ITIL Rasch und praxisorientiert zur ITIL®-Zertifizierung

ITIL Weiterbildungen bei ETC

ITIL (IT Infrastructure Library) ist eine Ansammlung von Anleitungen und Best Practices Empfehlungen für Service Management – anstatt das Rad neu zu erfinden, lernen Sie wie andere Unternehmen die gleichen Aufgabenstellungen perfekt lösen.

ETC als akkreditierter Ausbildungs- und Zertifizierungs-Anbieter in Österreich bietet Ihnen die optimalen Trainings und umfassende Terminauswahl für ITIL Trainings. Damit werden Sie rasch, kompetent und mit viel Praxis-Wissen auf Ihre ITIL® Zertifizierung vorbereitet.

ITIL – das Framework für IT-Service-Management

ITIL (kurz für Information Technology Infrastructure Library) ist ein Rahmenwerk zur Standardisierung der Auswahl, Planung, Bereitstellung, Wartung und des gesamten Lebenszyklus von IT-Diensten innerhalb eines Unternehmens. Ziel ist es, die Effizienz zu verbessern und eine vorhersehbare Leistungserbringung zu erreichen.

ITIL ist ein Rahmenwerk für die effektive Verwaltung von IT-Diensten über den gesamten Lebenszyklus hinweg. Der ITIL-Rahmen bietet Anleitungen und bewährte Verfahren für die Verwaltung der fünf Phasen des IT-Service-Lebenszyklus: Servicestrategie, Serviceentwurf, Serviceübergang, Servicebetrieb und kontinuierliche Serviceverbesserung.

Die wichtigsten Vorteile von ITIL: 

• Stärkere Abstimmung zwischen IT und restlichem Unternehmen
• Verbesserte Servicebereitstellung und Kundenzufriedenheit
• Geringere Kosten durch bessere Auslastung der Ressourcen
• Bessere Transparenz der IT-Kosten und -Ressourcen
• Besseres Management von Geschäftsrisiken und Serviceunterbrechungen
• Stabilere Serviceumgebung zur Unterstützung ständiger geschäftlicher Veränderungen

ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.