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ITIL® 4 Foundation

Zertifiziertes Training zum/zur IT-Service-Manager*in

12 Monate
Examen-ID:
ITIL 4 Foundation
Trainings-ID:
ILFN4

Wichtige Information

Die Teilnehmerservicegebühr in der Höhe von EUR 625,- ist im Kurspreis inkludiert. Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zum offiziellen ITIL 4 Foundation Manual.

Trainingszeiten: Die finalen Trainingszeiten finden Sie 2 Wochen vor Trainingsbeginn im ETC Portal.

Inhalt des Trainings

ITIL 4 ermöglicht es Organisationen, die bewährten Best Practice Methoden rund um Service Management mit den aktuellsten Konzepten der IT zu verknüpfen und dabei Antworten auf wichtige Fragen zu liefern:
  • Wie wird beim Kunden*innen und bei der IT Mehrwert geschaffen?
  • Welche Rolle spielen die IT und die IT-Services in der größeren Business Strategy? Welche Rolle sollten sie spielen?
  • Wie kann ich mein Unternehmen am Weg der digitalen Transformation unterstützen?
  • Wie verknüpfe ich - falls gewünscht - Service Management mit neuen Arbeitsmethoden wie Lean, Agile, DevOps, etc.?
 
Diese und viele andere interessante Fragen klären wir gemeinsam mit Ihnen in unseren ITIL 4 Kursen wobei unsere Vortragenden besonderen Wert darauf legen die Theorie durch viele Beispiele aus der Praxis zu erweitern und damit die Basis für höheres Verständnis sowie zum Anwenden zu schaffen.
 
Der Kurs endet mit der ITIL 4 Foundation Prüfung, ein Zertifikat, das sowohl Ihr Wissen nachweist, als auch die Basis für eine weitere Ausbildung in diesem Bereich schafft.
 
Ihr ETC Vorteil?
  • Unser Lead war und ist an der Entwicklung von ITIL 4 beteiligt und ist aktiv in der Mitgestaltung der Inhalte eingebunden.
  • Unser Lead ist der österreichweit erste ITIL 4 Managing Professional.
  • Alle unsere Vortragenden erzählen Ihnen nicht nur die Theorie von ITIL sondern nehmen sich die Zeit auch die praktische Anwendung an vielen Beispielen aufzuzeigen.
  • In unseren Kursen werden über den offiziellen Syllabus hinaus weitere für die Praxis relevante Inhalte unterrichtet.



ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Zielgruppen

Die Zielgruppe für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung für IT Service Management besteht aus:
  • Personen, die ein Grundverständnis über das ITIL Framework erlangen wollen und mehr darüber erfahren möchten, wie dieses bei der Verbesserung der Qualität von IT Service Management in einer Organisation helfen kann.
  • Personen, die für eine Organisation tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst hat oder erst einführen wird.
  • Personen, die die grundlegenden Begriffe und Prozesse verstehen wollen, um die Zusammenarbeit mit IT Abteilungen oder IT Lieferanten zu optimieren.

Darüber hinaus gehören zur Zielgruppe:
  • IT Professionals,
  • Business Manager und
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse und alle Mitarbeiter von IT Abteilungen.

Vorkenntnisse

Für unsere ITIL Foundation Plus Ausbildung sind IT und IT Servicemanagement Vorkenntnisse vorteilhaft aber nicht notwendig.
Die Ausbildung ist bewusst so gestaltet, dass sie den Einstieg in die Materie für Anfänger und auch erfahrene Personen ermöglicht.

Detail-Inhalte

  • Die Grundlagen für Service Management
  • Die 4 Dimensionen des Service Management
  • Das ITIL Service Value System
  • Die Guiding Principles
  • Die Service Value Chain
  • ITIL Practices und deren Anwendung
  • Continual Improvement als Service Provider

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4,9

61 Bewertungen

  • 27.03.2024

    TOP erfahrener Trainer mit vielen Beispielen aus der Praxis!

    — Sandra L.

    ITIL® 4 Foundation

    27.03.2024

    TOP erfahrener Trainer mit vielen Beispielen aus der Praxis!

    — Sandra L.
  • 26.03.2024

    Ausgezeichneter Trainer mit guten praktischen Beispielen

    — Horst D.

    ITIL® 4 Foundation

    26.03.2024

    Ausgezeichneter Trainer mit guten praktischen Beispielen

    — Horst D.
  • 20.03.2024

    War super.

    — Bernhard H.

    ITIL® 4 Foundation

    20.03.2024

    War super.

    — Bernhard H.
  • 28.02.2024

    Kompetenter Trainer

    — Artur W.
    Antwort von ETC

    Lieber Artur W.,  vielen Dank für Ihr Rating! - Haben Sie vielleicht weitere Informationen zum Training für uns, damit wir unsere Trainings und Dienstleistung verbessern können? Wir freuen uns über… mehr

    ITIL® 4 Foundation

    28.02.2024

    Kompetenter Trainer

    — Artur W.
    Antwort von ETC

    Lieber Artur W., 
    vielen Dank für Ihr Rating! - Haben Sie vielleicht weitere Informationen zum Training für uns, damit wir unsere Trainings und Dienstleistung verbessern können? Wir freuen uns über Feedback an [email protected]
    Lieben Gruß, 
    das ETC Quality Team 

  • 26.01.2024

    ITIL Basiswissen mit vielen Beispielen aus der Praxis und Blick über die Grundlagen hinaus, sehr empfehlenswert, Trainer ausgezeichnet

    — Florian S.

    ITIL® 4 Foundation

    26.01.2024

    ITIL Basiswissen mit vielen Beispielen aus der Praxis und Blick über die Grundlagen hinaus, sehr empfehlenswert, Trainer ausgezeichnet

    — Florian S.
  • 12.01.2024

    Super.

    — Mario L.

    ITIL® 4 Foundation

    12.01.2024

    Super.

    — Mario L.
  • 12.10.2023

    Sehr hilfreich!

    — Mark W.

    ITIL® 4 Foundation

    12.10.2023

    Sehr hilfreich!

    — Mark W.
  • 13.09.2023

    Sehr interessantes Seminar!

    — Florian S.

    ITIL® 4 Foundation

    13.09.2023

    Sehr interessantes Seminar!

    — Florian S.
  • 12.09.2023

    Sehr gute Einführung in das Thema. Der Kurs hat mir viel dabei geholfen, eine besseres Strukturverständnis für das Thema zu bekommen. Der Trainer war super Kompetent und hat mit immer… mehr

    — Lorant G.

    ITIL® 4 Foundation

    12.09.2023

    Sehr gute Einführung in das Thema. Der Kurs hat mir viel dabei geholfen, eine besseres Strukturverständnis für das Thema zu bekommen. Der Trainer war super Kompetent und hat mit immer passender Empathie jede Frage beantworten können!

    — Lorant G.
  • 14.06.2023

    Anstrengend Komplexes Thema; Gut-Sehr Gut präsentiert präsentiert mit anschaulichen Beispielen; Kurs wurde auch weiterempfohlen.

    — Markus M.

    ITIL® 4 Foundation

    14.06.2023

    Anstrengend Komplexes Thema; Gut-Sehr Gut präsentiert präsentiert mit anschaulichen Beispielen; Kurs wurde auch weiterempfohlen.

    — Markus M.
  • 13.02.2023

    Hatte noch nie einen so professionellen und guten Kursleiter. Freue mich auf die nächsten Kurse

    — Dominik S.

    ITIL® 4 Foundation

    13.02.2023

    Hatte noch nie einen so professionellen und guten Kursleiter. Freue mich auf die nächsten Kurse

    — Dominik S.
  • 20.12.2022

    Sehr interessant, toller Kursleiter

    — Stefan W.

    ITIL® 4 Foundation

    20.12.2022

    Sehr interessant, toller Kursleiter

    — Stefan W.
  • 19.10.2022

    sehr viel theorie

    — Florian L.

    ITIL® 4 Foundation

    19.10.2022

    sehr viel theorie

    — Florian L.
  • 30.05.2022

    TOP wie immer

    — Rainhard D.

    ITIL® 4 Foundation

    30.05.2022

    TOP wie immer

    — Rainhard D.
  • 01.02.2022

    sehr interessantes Seminar

    — Michaela F.
    Antwort von ETC

    Vielen Dank für die tolle Bewertung!

    ITIL® 4 Foundation

    01.02.2022

    sehr interessantes Seminar

    — Michaela F.
    Antwort von ETC

    Vielen Dank für die tolle Bewertung!

  • 24.09.2021

    Sehr gute Grundlage für Berufseinsteiger!

    — Krisztian M.

    ITIL® 4 Foundation

    24.09.2021

    Sehr gute Grundlage für Berufseinsteiger!

    — Krisztian M.
  • 10.09.2021

    Wurde sehr gut auf die Prüfung vorbereitet, danke!

    — Christina D.

    ITIL® 4 Foundation

    10.09.2021

    Wurde sehr gut auf die Prüfung vorbereitet, danke!

    — Christina D.
  • 29.06.2021

    Top Referent, hat Spass gemacht

    — Torsten E.

    ITIL® 4 Foundation

    29.06.2021

    Top Referent, hat Spass gemacht

    — Torsten E.
  • 02.06.2021

    Gutes Training, inhaltlich sehr dicht aufgrund der geblockten Form. Vorteil: schnell erledigt, schnelles Zertifikat Nachteil: die Inhalte längerfristig zu merken ist dadurch schwerer

    — Barbara L.

    ITIL® 4 Foundation

    02.06.2021

    Gutes Training, inhaltlich sehr dicht aufgrund der geblockten Form. Vorteil: schnell erledigt, schnelles Zertifikat Nachteil: die Inhalte längerfristig zu merken ist dadurch schwerer

    — Barbara L.
  • 07.05.2021

    Super Schulung, sehr guter Trainer, spannende Randinformationen aus der Praxis, gibt nichts zu bemängeln.

    — Daniel K.

    ITIL® 4 Foundation

    07.05.2021

    Super Schulung, sehr guter Trainer, spannende Randinformationen aus der Praxis, gibt nichts zu bemängeln.

    — Daniel K.
  • 14.10.2020

    Sehr informativ mit überaus kompetentem Trainer

    — Markus H.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Sehr informativ mit überaus kompetentem Trainer

    — Markus H.
  • 14.10.2020

    Top Trainer, sehr kompetent und perfekt erklärt! Sehr lohnenswertes Investment an Zeit und Kosten!

    — Franz E.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Top Trainer, sehr kompetent und perfekt erklärt! Sehr lohnenswertes Investment an Zeit und Kosten!

    — Franz E.
  • 14.10.2020

    Gutes Seminar, viele praktische Beispiele

    — Michael H.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Gutes Seminar, viele praktische Beispiele

    — Michael H.
  • 14.10.2020

    Verständliche und praxisnahe Erklärung der Inhalte

    — Thomas S.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Verständliche und praxisnahe Erklärung der Inhalte

    — Thomas S.
  • 14.10.2020

    Grundlagentraining um die „Sprache“ ITIL zu verstehen. Trainer sehr kompetent. Dadurch viel Praxistipps.

    — Michael J.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Grundlagentraining um die „Sprache“ ITIL zu verstehen. Trainer sehr kompetent. Dadurch viel Praxistipps.

    — Michael J.
  • 14.10.2020

    Ein sehr informatives Training mit einem super Trainer!

    — Alexander R.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Ein sehr informatives Training mit einem super Trainer!

    — Alexander R.
  • 14.10.2020

    Viel gute Praxisinformation zusätzlich zur sehr ausführlichen Theorie.

    — Thomas P.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Viel gute Praxisinformation zusätzlich zur sehr ausführlichen Theorie.

    — Thomas P.
  • 14.10.2020

    Sehr praxisnaher kurs

    — Patrick D.

    ITIL® 4 Foundation

    14.10.2020

    Sehr praxisnaher kurs

    — Patrick D.
  • 05.08.2020

    sehr gut

    — Herbert v.

    ITIL® 4 Foundation

    05.08.2020

    sehr gut

    — Herbert v.
  • 05.08.2020

    ??

    — Nicole J.

    ITIL® 4 Foundation

    05.08.2020

    ??

    — Nicole J.
  • 05.08.2020

    Exzellenter Trainer!

    — Lukas S.

    ITIL® 4 Foundation

    05.08.2020

    Exzellenter Trainer!

    — Lukas S.
  • 24.06.2020

    Sehr praxisorientierte Schulung, top! :-)

    — Anita F.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Sehr praxisorientierte Schulung, top! :-)

    — Anita F.
  • 24.06.2020

    Ausgezeichneter Kurs mit einem hervorragenden Trainer

    — Johannes H.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Ausgezeichneter Kurs mit einem hervorragenden Trainer

    — Johannes H.
  • 24.06.2020

    Sehr toller Kurs

    — Johannes G.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Sehr toller Kurs

    — Johannes G.
  • 24.06.2020

    War super u gut verstaendlic

    — Marc T.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    War super u gut verstaendlic

    — Marc T.
  • 24.06.2020

    Super Trainer. Sehr verständlich erklärt.

    — Christoph T.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Super Trainer. Sehr verständlich erklärt.

    — Christoph T.
  • 24.06.2020

    Top!

    — Marc W.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Top!

    — Marc W.
  • 24.06.2020

    Sehr guter Kurs, mit einem sehr kompetenten Kursleiter.

    — Manfred V.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Sehr guter Kurs, mit einem sehr kompetenten Kursleiter.

    — Manfred V.
  • 24.06.2020

    Top Top Seminar

    — Christoph W.

    ITIL® 4 Foundation

    24.06.2020

    Top Top Seminar

    — Christoph W.
  • 24.04.2020

    Sehr gute Schulung, viel Praxisbezug, guter Inhalt für alle die sich mit dem Thema ITIL beschäftigen

    — Stefan H.

    ITIL® 4 Foundation

    24.04.2020

    Sehr gute Schulung, viel Praxisbezug, guter Inhalt für alle die sich mit dem Thema ITIL beschäftigen

    — Stefan H.
  • 24.04.2020

    Das ETC Live Training war sehr informativ und interessant aufbereitet. Der Trainer war spitze und ist auf jede unserer Fragen eingegangen.

    — Elisa R.

    ITIL® 4 Foundation

    24.04.2020

    Das ETC Live Training war sehr informativ und interessant aufbereitet. Der Trainer war spitze und ist auf jede unserer Fragen eingegangen.

    — Elisa R.
  • 24.04.2020

    Es bewährt sich immer, vom Schmied und nicht vom Schmiedl zu lernen. Jaser Elmorsy ist Teil der ITIL Experten, die das Framework gestalten und Mitautor zahlreicher Practices. Er lebt ITIL… mehr

    — Reinhard G.

    ITIL® 4 Foundation

    24.04.2020

    Es bewährt sich immer, vom Schmied und nicht vom Schmiedl zu lernen. Jaser Elmorsy ist Teil der ITIL Experten, die das Framework gestalten und Mitautor zahlreicher Practices. Er lebt ITIL und ITIL lebt durch ihn. Das ist selbst im Foundation-Kurs und virtuell mittels ETC>Live spürbar. Die GoToMeeting Applikation funktioniert einwandfrei und neben den Folien entsteht mittels iPad "Whiteboard" richtiges "Kursraumfeeling". Mit der nötigen eigenen Disziplin ist man wirklich "live" dabei - für die Verpflegung muss man halt selbst sorgen ;-) Ich freue mich auf weitere "wertvolle" Kurse.

    — Reinhard G.
  • 20.03.2020

    als ETC Live Event (virtual) teilgenommen. Sehr informative Schulung und ausgezeichneter Trainer!

    — Patrick F.

    ITIL® 4 Foundation

    20.03.2020

    als ETC Live Event (virtual) teilgenommen. Sehr informative Schulung und ausgezeichneter Trainer!

    — Patrick F.
  • 19.02.2020

    Gutes Training, sehr guter Trainer. Empfehlenswert!

    — Johannes P.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Gutes Training, sehr guter Trainer. Empfehlenswert!

    — Johannes P.
  • 19.02.2020

    Großartig organisiert und ausgeführt, kann ich nur empfehlen!

    — Kristina S.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Großartig organisiert und ausgeführt, kann ich nur empfehlen!

    — Kristina S.
  • 19.02.2020

    Hervorragender Trainer, der aus einem trockenen Stoff ein interessantes Seminar gemacht hat.

    — Christoph B.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Hervorragender Trainer, der aus einem trockenen Stoff ein interessantes Seminar gemacht hat.

    — Christoph B.
  • 19.02.2020

    Sehr informative Schulung

    — Wolfgang P.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Sehr informative Schulung

    — Wolfgang P.
  • 19.02.2020

    Sehr gut und Praxisbezogen

    — Rene R.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Sehr gut und Praxisbezogen

    — Rene R.
  • 19.02.2020

    Alles Bestens! Saubere Seminarräume, ausgezeichnete Verpflegung!

    — Jürgen B.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Alles Bestens! Saubere Seminarräume, ausgezeichnete Verpflegung!

    — Jürgen B.
  • 19.02.2020

    Ausgeprochen guter Kurs und Herr Elmorsy ist ein Spitzen-Trainer. Mindset ist hier auf ghile kalibriert.

    — Michael B.

    ITIL® 4 Foundation

    19.02.2020

    Ausgeprochen guter Kurs und Herr Elmorsy ist ein Spitzen-Trainer. Mindset ist hier auf ghile kalibriert.

    — Michael B.
  • 28.01.2020

    Super Trainer, sehr gute Verpflegung, perfekter Ablauf. Alles bestens!

    — Alexander G.

    ITIL® 4 Foundation

    28.01.2020

    Super Trainer, sehr gute Verpflegung, perfekter Ablauf. Alles bestens!

    — Alexander G.

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