ITIL® 4 Specialist: IT Asset Management (ITAM)

Sie haben ITIL 4 kennen gelernt, und wollen nun Ihr Wissen im operativen Bereich vertiefen?
 
In diesem Training lernen Sie alles rund um IT Asset Management

Dabei werden folgende Inhalte unterrichtet:

• Schlüsselkonzepte für IT Asset Management
• Die Wertströme und Prozesse für IT Asset Management
• Die Rollen und Verantwortungen für IT Asset Management
• Die Verwendung von Informationen und Tools für IT Asset Management
• Die Rolle von Partnern und Lieferanten bei IT Asset Management
• Organisatorische Fähigkeiten rund um IT Asset Management

 
Teil dieses Trainings ist auch zu lernen Organisationen im Reifegrad bei IT Asset Management einzuschätzen und den erfolgreichen Einsatz gemäß den Practice Success Faktoren und den entsprechenden KPIs sicherzustellen.

• CxO Ebene
• Betriebsverantwortliche
• Service Desk Manager*innen
• Service Desk Mitarbeiter*innen
• IT Professionals
• Business Manager*innen
• Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
• Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
• Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Für die Ausstellung des Prüfungszertifikates ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig.

• Schlüsselkonzepte für IT Asset Management
  • Einführung in ITAM, Abgrenzung zu anderen IT-Management-Praktiken, und die Bedeutung für die Geschäftsstrategie und IT-Governance.
• Die Wertströme und Prozesse für IT Asset Management
  • Detaillierte Untersuchung der ITAM-Prozesse, Lebenszyklusmanagement von IT-Assets, und deren Beitrag zur Wertschöpfung.
• Die Rollen und Verantwortungen für IT Asset Management
  • Identifikation und Beschreibung der Schlüsselrollen in ITAM, inklusive Verantwortlichkeiten und Interaktionen innerhalb der Organisation.
• Die Verwendung von Informationen und Tools für IT Asset Management
  • Überblick über ITAM-Tool und -technologieüberlegungen, Datenmanagement, und die Nutzung von Informationen für Entscheidungsprozesse.
• Die Rolle von Partnern und Lieferanten bei IT Asset Management
  • Management von Lieferantenbeziehungen, Integration von externen Ressourcen in ITAM-Strategien, und Partnerschaftsmodelle.
• Organisatorische Fähigkeiten rund um IT Asset Management
  • Entwicklung organisatorischer Kompetenzen, Anpassung der Unternehmenskultur, und Implementierung effektiver ITAM-Praktiken.