ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) - IL4CDS

  • Treuepunkte: 3000
  • Preis: 1,650.00
  • ETC-Seminar-ID: IL4CDS
  • Sprache: Deutsch

Beschreibung

Der ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) Kurs ist einer von drei ITIL 4 Specialist Kursen, und eine Voraussetzung für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung. Das Seminar dauert 2,5 Tage.

In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf das Designen und das Ausrollen von Services und den anschließenden Betrieb dieser Services inklusive aller Praktiken die dafür notwendig sind. Sie lernen detailliert, und angereichert durch viele Beispiele aus der Praxis, wie ein Service Provider eine Wertschöpfungskette erstellt, bereitstellt und betreibt.

Nutzen Sie für Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung unser ITIL 4 Managing Professional Paket, welches dieses und zusätzlich folgende Seminare inklusive Prüfungen beinhaltet: ITIL_Training_Logo_EXIN-ETC

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error_outline Wichtige Information

Dieses Seminar dauert 2,5 Tage. Die Prüfung findet am letzten Seminartag statt. Die Examensgebühr ist im Kurspreis inkludiert. 

expand_more chevron_right Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an:
  • IT Professionals
  • Business Manager
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
  • Mitarbeiter von IT Abteilungen
  • Mitarbeiter die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

    expand_more chevron_right Vorkenntnisse

    Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
    Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig
     

    expand_more chevron_right Detail-Inhalte

    Organisation und Kultur
    • Organisationsstrukturen
    • Team Kultur
    • Continual Improvement
    • Collaboration Kultur
    • Kundenorientiertes Mindset
    • Positive Kommunikation

    Effektive Teams
    • Fähigkeiten, Rollen und Kompetenzen
    • Workforce Planning
    • Management der Mitarbeiterzufriedenheit
    • Ergebnisorrientiertes Messen und Reporten

    Information Technology für CDS
    • Integration und Data Sharing
    • Reporten und Advanced Analytics
    • Collaboration und Workflows
    • Robotergestützte Automatisierung
    • Künstliche Intelligenz und Machine Learning
    • CI/CD
    • Information Model

    Value Stream
    • Anatomie des Value Streams
    • Designen des Value Streams
    • Value Stream Mapping

    Value Stream für CDS
    • Erstellen eines Value Streams für einen neuen Service

    Value Stream für Anwendersupport
    • Value Stream Model für die Wiederherstellung eines Live Services

    Priorisieren und managen von Aktivitäten
    • Managen von Queues und Backlogs
    • Shif-Left Ansatz
    • Priorisieren von Arbeit

    Kommerzielle und Sourcing Überlegungen
    • Build oder Buy
    • Sourcing Modelle
    • Service Integration und Management
    • expand_more chevron_right event_available 25.01.-27.01.2021 25.01.2021 verified_user Termingarantie Seminarzeitentimer3 Tage3 T roomETC-Wien Als Live-Stream verfügbaronline_predictionLive-Stream
      warning Dieses Seminar dauert 2,5 Tage.
      • expand_more chevron_right ETC Live - Virtual Classroom 1,650.00
        • Virtual Training – aber live im Seminar
        • Keine Anfahrt ins Seminarzentrum notwendig
        • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs 24/7
        • ETC>Live Support und Hotline
        • ETC-Services

         

      • expand_more chevron_right ETC Classroom - im Seminarzentrum 1,650.00
        • Ihr ILT Seminar (Instructor Led Training)
        • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs
        • Verpflegung vorort in einem der ETC Seminarzentren
        • Seminar-Services
    • expand_more chevron_right event_available 06.09.-08.09.2021 06.09.2021 Seminarzeitentimer3 Tage3 T roomETC-Wien Als Live-Stream verfügbaronline_predictionLive-Stream
      warning Dieses Seminar dauert 2,5 Tage.
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        • Virtual Training – aber live im Seminar
        • Keine Anfahrt ins Seminarzentrum notwendig
        • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs 24/7
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        • ETC-Services

         

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