Seminar Details

ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) (IL4CDS)

ETC
IL4CDS
Hersteller-ID:
Prüfungs ID:
Dauer: 3 Tage
Preis: € 1.650.- exkl.MwST
Wissensgarantie: hier nicht automatisch anwendbar – bitte kontaktieren Sie Ihren Betreuer für Details

Info: Dieses Seminar dauert 2,5 Tage. Die Prüfung findet am letzten Seminartag statt. Die Examensgebühr ist im Kurspreis inkludiert. 
Der ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS) Kurs ist einer von drei ITIL 4 Specialist Kursen, und eine Voraussetzung für das Erreichen der ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung. Das Seminar dauert 2,5 Tage.

In diesem Kurs konzentrieren wir uns auf das Designen und das Ausrollen von Services und den anschließenden Betrieb dieser Services inklusive aller Praktiken die dafür notwendig sind. Sie lernen detailliert, und angereichert durch viele Beispiele aus der Praxis, wie ein Service Provider eine Wertschöpfungskette erstellt, bereitstellt und betreibt.

Nutzen Sie für Ihre ITIL 4 Managing Professional Zertifizierung unser ITIL 4 Managing Professional Paket, welches dieses und zusätzlich folgende Seminare inklusive Prüfungen beinhaltet: ITIL_Training_Logo_EXIN-ETC

ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. The Swirl logo™ is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
 
Alle Details einblenden

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an:
  • IT Professionals
  • Business Manager
  • Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
  • Mitarbeiter von IT Abteilungen
  • Mitarbeiter die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden

Vorkenntnisse

Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
Für die Teilnahme an diesem Kurs ist die Absolvierung des ITIL® 4 Foundation Levels notwendig
 

Schwerpunkte

Organisation und Kultur
  • Organisationsstrukturen
  • Team Kultur
  • Continual Improvement
  • Collaboration Kultur
  • Kundenorientiertes Mindset
  • Positive Kommunikation

Effektive Teams
  • Fähigkeiten, Rollen und Kompetenzen
  • Workforce Planning
  • Management der Mitarbeiterzufriedenheit
  • Ergebnisorrientiertes Messen und Reporten

Information Technology für CDS
  • Integration und Data Sharing
  • Reporten und Advanced Analytics
  • Collaboration und Workflows
  • Robotergestützte Automatisierung
  • Künstliche Intelligenz und Machine Learning
  • CI/CD
  • Information Model

Value Stream
  • Anatomie des Value Streams
  • Designen des Value Streams
  • Value Stream Mapping

Value Stream für CDS
  • Erstellen eines Value Streams für einen neuen Service

Value Stream für Anwendersupport
  • Value Stream Model für die Wiederherstellung eines Live Services

Priorisieren und managen von Aktivitäten
  • Managen von Queues und Backlogs
  • Shif-Left Ansatz
  • Priorisieren von Arbeit

Kommerzielle und Sourcing Überlegungen
  • Build oder Buy
  • Sourcing Modelle
  • Service Integration und Management
Alle Details ausblenden

1 Termin wählen

Was ist:
ILT

Ihr Klassenraumtraining - mehr Infos zu Instructor Led Trainings bei ETC erhalten Sie HIER

vILT

Mehr Infos zu vILT erhalten Sie hier

Live

Ihr virtuelles Training - mehr Infos zu ETC>Live erhalten Sie HIER

Hybrid VBT

Mehr Infos zu VBTs erhalten Sie HIER

Hybrid MOOC

Mehr Infos zu MOOCs erhalten Sie HIER

Coached Learning

Mehr Infos zu Coached Learning erhalten Sie HIER

Hotseat

Mehr Infos zum ETC Hotseat erhalten Sie HIER

Info

zusätzliche Infos zum Seminartermin

Alle Preise exkl. Mwst.

2 Paket wählen

ITIL® 4 Specialist – Create, Deliver & Support (CDS)

ETC Live

  • Virtual Training – aber live im Seminar
  • Keine Anfahrt ins Seminarzentrum notwendig
  • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs 24/7
  • ETC>Live Support und Hotline
  • ETC-Services

 

€ 1.650.-
(€ 1.650.- p.P.)

Preis

  • Ihr ILT Seminar (Instructor Led Training)
  • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs
  • Verpflegung vorort in einem der ETC Seminarzentren
  • Seminar-Services
€ 1.650.-
(€ 1.650.- p.P.)

Ihre Fragen zum Seminar

CHAT mit Experten ODER Rückruf anfordern

Kein passender Termin dabei? Mehr als 5 Personen? Firmentermin gewünscht?

Rufen sie uns an +43/1/533 17 77 - 99

Bewertungen

Bisher keine Bewertungen