ITIL Zertifizierungen

ITIL® in der Digitalisierung

In der heutigen dienstleistungsbasierten Umgebung ist die Technologiebranche in ständigem Wandel begriffen, was es für Unternehmen schwierig macht, mit der sich verändernden Geschäftslandschaft Schritt zu halten.

Die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ist ein etablierter Rahmen für das IT-Service-Management (ITSM).

Das ITIL-Framework wird weltweit häufiger eingesetzt als jede andere Methodik. Es gibt fast 10.000+ Organisationen auf der ganzen Welt, die das ITIL-Rahmenwerk eingeführt haben. 

ITIL 4 Zertifizierungs – Übersicht

Stufe 1 Ihrer Zertifizierung:

ITIL 4 startet mit unserem ITIL 4 Foundation Training, indem Sie die wichtigsten Begriffe und das Grundgerüst von Service Management mit vielen Beispielen aus der Praxis erlernen.
Ihr Einstieg in die Zertifizierung und in die Inhalte von IT Service Management wird durch ITIL Foundation ermöglicht. Mit der ITIL Foundation Zertifizierung werden Ihre Kenntnisse und Ihr Wissen zu den Phasen des Servicelebenszyklus und den verschiedenen Prozessen bestätigt.

Stufe 2 Ihrer Zertifizierung:

Nach Abschluss der ITIL 4 Foundation Zertifizierung haben Sie die Möglichkeit drei Wege einzuschlagen:

1. ITIL® Practice Manager

Der ITIL® Practice Manager (PM) geht auf die zentralen ITIL4 Practices ein, die im operativen Umfeld von besonderer Bedeutung sind.
Für die PM Zertifizierung benötigen Sie die CDS Zertifizierung und eine der 3 Practice Manager Zertifizierungen.

• ITIL 4 Practice Manager Paket – Monitor, Support & Fulfil: (IL4PrM-MSF)
• ITIL 4 Practice Manager:
  • Monitor, Support & Fulfil: (MSF) ODER
  • Collaborate, Assure & Improve: (CAI)
• ITIL 4 Specialist (CDS)

2. ITIL® Managing Professional

Im ITIL® Managing Professional (MP) wird Ihnen praktisches und technisches Wissen vermittelt, um erfolgreich IT-gestützte Services, Teams und Prozesse zu betreiben. Zielgruppe: IT-Experten, die in Technologie- und digitalen Teams arbeiten.

• ITIL 4 Managing Professional Paket (IL4MP)
• ITIL 4 Specialist (CDS, DSV, HVIT)
• ITIL 4 Strategist (DPI)

Der CDS Abschluss wird sowohl für die Practice Manager als auch für die Managing Professional Zertifizierung benötigt. Das Training muss natürlich nur ein Mal besucht werden.

3. ITIL® Strategic Leader

Mit dem ITIL® Strategic Leader (SL) sind Sie der Lage, die Entwicklung und Umsetzung digitaler Strategien erfolgreich zu meistern und die digitale Transformation im Unternehmen bestmöglich zu steuern.

Zielgruppe: Unternehmens-Manager, die eine strategische Sichtweise auf ITIL® benötigen.

• ITIL 4 Strategic Leader Paket (IL4SL)
• ITIL 4 Strategist (DPI)
• ITIL 4 Leader (DITS)

Der DPI Abschluss wird sowohl für die Managing Professional als auch für die Strategic Leader Zertifizierung benötigt. Das Seminar muss natürlich nur ein Mal besucht werden.

Sie haben den ITIL 4 Managing Professional Transition Kurs besucht und möchten auch noch die Strategic Leader Zertifizierung erreichen?
Dann benötigen Sie nur ein Seminar: Digital & IT Strategy.

4. ITIL® Master

Um den ITIL 4 Master zu erhalten, müssen Sie die Practice Manager (PM), Managing Professional (MP) und Strategic Leader (SL) Zertifizierung erwerben. Durch die Kombination von PM, MP und SL demonstriert der ITIL 4 Master die Fähigkeit, die Prinzipien, Konzepte, Methoden und Techniken von ITIL am Arbeitsplatz auf strategischer, taktischer und operativer Ebene anzuwenden.

• ITIL 4 Master Paket (IL4Master)

ITIL 4 Extension Module

ITIL 4 Extension Modules ist eine Reihe von Modulen, die Teil von ITIL 4 sind und Ihnen helfen, die Fähigkeiten zu erwerben, die Sie für die Herausforderungen der Zukunft benötigen.

ITIL® Specialist: Sustainability in Digital & IT

Das Modul ITIL Specialist: Sustainability in Digital & IT“ richtet sich an alle, die verstehen wollen, welche Rolle IT und digital gestützte Services in Bezug auf die Umwelt spielen und gleichzeitig nach Möglichkeiten suchen, diese positiv zu beeinflussen.

Dieser Kurs hilft Ihnen dabei:

• zu verstehen, wie Sie die ITIL-Richtlinien nutzen können, um durch die Entwicklung nachhaltiger digitaler Produkte und Dienstleistungen einen Mehrwert zu schaffen
• VUCA-Herausforderungen durch nachhaltige Strategien, Beschaffung, Produkte und Praktiken effektiv zu begegnen.
• Sie erhalten eine praktische Grundlage für die wichtigsten Nachhaltigkeitsprinzipien
• Sie führen eine umfassende Kosten-Nutzen-Analyse durch, die potenzielle Risiken und Chancen anhand von Best-Practice-Beispielen identifiziert.

ITIL Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services

Das Modul ITIL Specialist: Acquiring & Managing Cloud Services richtet sich an Personen, die eine anbieterneutrale, anwenderorientierte Anleitung benötigen, um ein praktisches Verständnis dafür zu entwickeln, wie Cloud Beschaffung und Technologie in die allgemeine Unternehmensstrategie und -funktionen integriert werden können und diese unterstützen.

Dieser Kurs hilft Ihnen dabei:

• Verfügbare Lösungen und potenzieller Vorteile mit einem anbieterneutralen Ansatz zu analysieren
• Effektive Identifizierung, Auswahl und Bereitstellung optimierter Cloud Services
• die gemeinsame Wertschöpfung durch die erfolgreiche Beschaffung und Integration von Cloud Services unter Anwendung des ITIL 4 Frameworks zu erleichtern
• eine kundenorientierte End-to-End Cloud Procurement User Journey zu entwickeln.

Die ITIL® 4 Erweiterungsmodule wurden entwickelt, um das ITIL® 4 Rahmenwerk zu erweitern und Organisationen und Fachkräfte dabei zu unterstützen, die Herausforderungen und Chancen neuer Technologien und Themen, die sich auf ihre Geschäftstätigkeit auswirken, zu meistern und zu nutzen. Diese Module ermöglichen es dem Einzelnen, sich mit den ITIL-Konzepten vertraut zu machen, ein Verständnis für die relevanten ITIL 4-Richtlinien zu entwickeln und sich beruflich weiterzuentwickeln.

Gründe für eine ITIL-Zertifizierung mit ETC

Bessere Sichtweise: 

Die Zahl der IT-Service-Management-Initiativen in den Unternehmen steigt ständig an. Durch ITIL-Zertifizierungen sind Sie besser in der Lage, die treibenden Faktoren hinter diesen Dienstleistungen zu verstehen.  

Lernen Sie die ITSM-Sprache zu beherrschen: 

Das „Warum“ hinter den Entscheidungen der Geschäftsleitung zu verstehen, Lösungen für wichtigen Geschäftsdienste anzubieten, ist ein starkes Unterscheidungsmerkmal zwischen zertifizierten und nicht zertifizierten Fachleuten.  

Steigerung der Effektivität der angebotenen Dienstleistungen: 

ITIL bietet eine solide Grundlage für alle ITSM-Initiativen, die von Ihrer Organisation durchgeführt werden. Außerdem bietet es IT-Lösungen, die mit den neuesten Technologien Schritt halten, die weitaus komplexer sind als je zuvor, indem sie zuverlässige Dienste bereitstellen. 

Bessere Prozesse: 

Viele Unternehmen haben ITIL implementiert und robuste Prozesse etabliert, auf deren Grundlage sie ihre IT-Abläufe feinabstimmen. Das trägt dazu bei, Kosten zu senken und einen weitaus besseren ROI zu erzielen. 

Bessere Gehaltschancen:

Fachleute mit ITIL-Zertifikaten sind weltweit am meisten gefragt und hoch geschätzt. Die ITIL-Zertifizierung erleichtert Ihnen den Weg zu höheren und besser bezahlten Arbeitsplätzen.  

 Die ITIL-Zertifizierung hilft Ihnen sich zu differenzieren:

Heutzutage setzen immer mehr Unternehmen ITIL ein und die Zertifizierung in den ITIL-Modulen verschafft den Expert*innen einen Vorteil auf dem Arbeitsmarkt.  

ITIL-Implementierung weltweit:

Die ITIL-Zertifizierung hat einen enormen Stellenwert, da die Nachfrage nach dem Rahmenwerk selbst wächst. Die ITIL-Zertifizierung bietet eine solide Grundlage, auf der Sie Ihre Karriere auf die nächste Stufe heben können. Tatsächlich helfen ITIL und seine verschiedenen Zertifizierungsmodule Fachleuten auf jeder Ebene der IT-Hierarchie.  

ETC ist der richtige Partner für Ihre ITIL-Zertifizierung:

Unser ETC Service Team unterstützt Sie mit professioneller Beratung bei der individuellen Planung Ihrer ITIL-Ausbildung mit eigens entwickelter Courseware, die Ihnen österreichweit garantiert eine unvergleichbar kostbare Ausbildung verschafft.

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