Inhalt des Trainings
Dieser dreitägige Workshop bietet Windows 10 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10 erfolgt.
Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.
Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.
Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen:
- Windows Client Grundlagen
- Benutzeroberfläche - Troubleshooting
- Registry und lokale Gruppenrichtlinien
- Startprobleme lösen
- Netzwerk - Basis Wissen
- Netzwerk - Troubleshooting
- Anmeldeprobleme lösen
- Sicherheit und Bitlocker
- Win32 Apps versus Modern Apps
- Browsing: IE11 versus Edge
- Gerätetreiber und Drucken
- Datenwiederherstellung
war gut, danke
— Motaz A.sehr guter Vortragender!
— Markus S.Super Kurs für Helpdeskmitarbeiter oder werdende! Durch diesen Kurs ist mein Support für das Unternehmen effizienter geworden
— Harun T.Das Seminar war hilfreich.
— Patrick O.Nicht bekannte Funktionen in Windows gelernt.
— Marcus B.Anforderungen wurden erfüllt.
— Michael A.Vortragender Christoph Hackl ist sehr umfangreich informiert und wissend :)
— Galin A.Sehr toller Kurs! Immer wieder gerne
— Mario P.Guter Aufbau auf den Win10/11 GFA. Sehr informativer Kurs, sehr kompetenter Trainer! Vielen Dank!
— Bernhard L.Kurs war gut aufbereitet und Kursleiter sehr engagiert.
— Sharon V.Kurs war spitze, genauso wie die dazugehörige Verpflegung!
— Lukas B.Es war alles perfekt!
— Admir C.Herr Hackel, ist ein spitzen Trainer, macht sehr viel Spaß
— Marina J.Sehr gute Erklärung, Trainer sehr kompetent.
— Philipp B.Guter Einstieg, guter Trainer
— Alexander K.Sehr informativ und lehrreich. Gut verständliche und nützliche Folien
— Patrick T.Der Kurs ist hilfreich und nützlich. Der Trainer, Herr Hackl, definitiv der beste Coach von allen.
— David J.Sehr hilfreich und interessant!
— Florian S.vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
— Marcel K.Schulungen sehr gut erklärt
— Ivo G.Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
— Dominik S.BEWERTUNG & TEXT
— David K.Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
— Cristina K.Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
— Nico S.Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
— Thomas S.Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
— Bastian O.super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
— Dominik R.Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
— Peter L.infomativ aber für mich nicht viel neues
— Daniela H.Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
— Alexander A.Sehr informativ und lehrreich.
— Manuel S.sehr hilfreich.
— Sven Lars O.super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
— Georg D.Seminar war sehr hilfreich!
— Paul S.Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
— Patrick L.Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
— Mesut O.Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
— Sebastian S.Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen, daher danke für die tolle Möglichkeit
— Patrick L.Sehr informativ!
— Patrick M.Alles okay.
— Christopher R.Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
— Werner H.Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
— Isabel W.Leider zu wenig genau!
— Gerald G.Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
— Philipp Helmut K.Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Günther B.Guter Kurs. Inhalt passt auch.
— Daniel W.Sehr guter und detailreicher Kurs
— David T.Sehr informativ, guter Kurs
— Christine B.Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Christian J.Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
— Manuela T.Sehr guter Kurs!
— Christopher B.Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
— Thomas S.guter überblick
— Nikola S.Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
— Cezary S.Guter Kurs
— Andreas O.Guter kurs
— Franziska E.War wieder einiges neues dabei
— Markus B.Sehr guter Kurs
— Dennis John K.ETC einfach gut und das ganze rundum.
— Bernd S.Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
— Jürgen A.Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
— Ronald R.Rundum ein sehr informatives Seminar
— Peter H.Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
— Andreas S.Alles gut
— Hamed K.Der Kurs war recht informativ
— Sebastian S.Sehr gutes/fachliches Seminar !
— Leon T.Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
— Johann P.Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
— Martin S.sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden können
— Heike R.Sehr gutes Seminar
— Vinzenz L.Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
— Roman H.Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
— Claudia L.Sehr gutes Seminar
— Kevin S.Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
— Werner S.Sehr gutes Seminar
— Patrick H.War super viel info und gut übermittelt
— Thomas P.Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
— Roland S.Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
— Sebastian U.Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
— Klaus A.Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
— Julia B.Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
— Michael C.Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Martin F.Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
— Patrick P.Warum man den "erfahrenen Support MAs" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der Vortragende natürlich über die Massen kompetent, wie schon von ETC gewohnt. Und die Infrastruktur ist sowieso toll!
— Robert G.Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
— Patrick K.Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
— Jessica S.Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
— Martin P.Ein sehr informatives Seminar.
— Alexander S.Meine Erwartungen wurden übertroffen.
— Peter D.Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
— Rene F.Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
— Zisis I.Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
— Dorian Z.sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
— Andrew N.Top Schulung für den Berufsalltag.
— Hakan S.Sehr zufriedenstellende Schulung
— Christian H.Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
— Simon Z.angenehmes Klima
— Renate B.Alle Erwartungen wurden erfüllt.
— Michael B.Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
— Markus J.Erwartungen wurden alle erfüllt
— Lukasz D.Alle Erwartungen erfüllt.
— Marian M.Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J.Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
— Anna G.Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
— Tobias D.Die Schulung hat mir sehr gefallen.
— Sergen A.Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
— Mustafa D.Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J.sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
— Florian R.Äußerst Fachlich kompetente Schulung
— Matthias M.Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
— Raimund E.Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
— Gerhard T.Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
— Stefan B.Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
— Thomas S.super
— Florian S.Erwartungen vollstens erfüllt!
— Otto M.Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
— Tobias H.Kurs entspricht den Erwartungen
— Jürgen S.In Kombination mit "Windows Operating System Fundamentals" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
— Wolfgang W.Sehr informativ
— Monika Z.Super
— Robert W.Super
— Stefan M.Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
— René S.Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
— Thomas Z.Für den Anfänger sehr empfehlenswert
— Thomas S.guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
— Ingrid N.Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
— Barbara H.Sehr guter Kurs
— Martin F.interessanter Kurs für win10/Support anfänger
— Kevin B.Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für "alte Hasen" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
— Valentin K.Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
— Daniela H.Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
— Johannes K.Ich war sehr zufrieden.
— Martin H.Interessantes Thema, guter Kurs
— Axel G.Guter Überblick über die Features von Windows 10
— Xaver R.recht informativ
— Horst P.bestens wie immer !!!
— Daniel H.Sehr gut
— Stefan G.Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
— Daniel E.Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
— Simon H.Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
— Manuel P.Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
— Tristan H.sehr interessant
— Laurenz N.Gute Auffrischung für Windows 10 Support
— Johann F.Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
— Jürgen R.Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
— Sandra T.Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
— Samir B.Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
— Herwig N.Top
— Harald W.Gut aufgebauter Kurs
— Erich B.top
— .Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Reinhard P.Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
— Andreas S.