Create and Manage Experience Cloud Sites

Online-Communities bieten einen Ort, an dem sich Mitarbeiter*innen, Kunden*innen und Partner*innen engagieren und zusammenarbeiten können. Erfahren Sie, wie Sie Communities in Ihrem Unternehmen aktivieren, Communities für Partner und Kunden erstellen und die Beteiligung messen können.

Das Training bietet einen Überblick über die Prüfungsziele, um Sie auf Ihrem Weg zum Bestehen der Salesforce Community Cloud Consultant-Zertifizierungsprüfung zu unterstützen.

Dieser Kurs richtet sich an erfahrene Administratoren*innen, die für das Einrichten, Konfigurieren und Verwalten von Salesforce-Communities in ihrem Unternehmen verantwortlich sind. Als Salesforce-Administrator*in sollten Sie über ein solides Verständnis der Salesforce-Funktionen und -Konzepte verfügen und mindestens sechs Monate Erfahrung mit Salesforce haben.

Exam Overviev

• Review Exam Topics
• Review Exam Logistics

Digital experiance

• Get to Know Experiences
• Understand How Sites Work
• Implement Digital Experiences
• Understand Deployment Types
• Build Partner Sites
• Leverage Experience Builder Templates to Quickly Build Sites

Security and Costomization

• Understand Site Limits, Licensing, and Users
• Create and Customize Your Sites with Experience Builder
• Enable Experience Cloud for Mobile
• Serve International Audiences with Multilingual Sites

Self-Service Sites

• Understand Self-Service/Public Site Functionality
• Go Further with Experience Builder
• Classify Articles, Questions, and Ideas with Data Categories and Knowledge
• Build a Site Using the Customer Service Template
• Add CMS Content to Your Site
• Build Responsive Sites with Experience Builder Templates

Success Metrics

• Measure Success
• Install Dashboards and Insights from the AppExchange

Site Engagement

• Drive Engagement
• Moderate Sites
• Recognize and Reward Member Participation with Reputation
• Highlight Topic Experts with Knowledgeable People