Darum lohnt sich der Kurs
In diesem Training lernen Sie, wie Produktmanagement-Prinzipien im Rahmen von ITIL eingesetzt werden, um digitale Produkte und Services effizient zu entwickeln, bereitzustellen und kontinuierlich zu verbessern. Sie verstehen, wie Produktdenken, Wertschöpfung und kundenorientierte Servicegestaltung miteinander verbunden werden. Dadurch können Sie IT-Produkte gezielt an geschäftlichen Anforderungen ausrichten.Seminarinhalt
Der Kurs vermittelt zentrale Konzepte des produktorientierten Service-Managements innerhalb des ITIL-Frameworks. Im Fokus stehen Governance, Produktlebenszyklen sowie die Integration moderner Arbeitsweisen in IT-Organisationen.
Schwerpunkte sind unter anderem:
Dieses Training ist zentral für die ITIL (Version 5) Managing Professional Zertifizierungen und schließt mit der ITIL® (Version 5) Product Zertifizierung ab.
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Schwerpunkte sind unter anderem:
- Grundlagen des produktorientierten IT-Service-Managements
- Product Operating Model und Wertorientierung
- Steuerung digitaler Produkte und Services
- Rollen und Verantwortlichkeiten im Produktmanagement
- Produktlebenszyklus und kontinuierliche Verbesserung
- Zusammenarbeit zwischen Business, Entwicklung und Betrieb
- Governance und strategische Ausrichtung von Produkten
Dieses Training ist zentral für die ITIL (Version 5) Managing Professional Zertifizierungen und schließt mit der ITIL® (Version 5) Product Zertifizierung ab.
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programm
- Einführung in ITIL Product Management
- Grundlagen produktorientierter Organisationen
- Aufbau eines Product Operating Models
- Governance und Steuerung von IT-Produkten
- Produktstrategie und Wertschöpfung
- Rollen, Verantwortlichkeiten und Zusammenarbeit
- Kontinuierliche Verbesserung und Produktoptimierung
- Praxisnahe Anwendungsszenarien
Zielgruppen
- Product Manager*innen
- IT-Service-Manager*innen
- Service Owner und Product Owner
- IT-Architekt*innen und Führungskräfte im IT-Umfeld
- IT Professionals
- Business Manager*innen
- Verantwortliche für Geschäftsprozesse oder Service Management
- Mitarbeiter*innen von IT Abteilungen
- Mitarbeiter*innen die in Unternehmen tätig sind, die ITIL bereits eingeführt und angepasst haben oder erst einführen werden
Vorkenntnisse
Für die Ausstellung des Prüfungszertifikates ist die Absolvierung des ITIL® (Version 5) Foundation Levels notwendig.
Eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird ebenfalls anerkannt.
Eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird ebenfalls anerkannt.
Trainings zur Vorbereitung
Wichtige Information
Die Teilnehmerservicegebühr von €795 ist im Trainingpreis inkludiert.
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zu den neuen, offiziellen Practice Guides.
Die Prüfung und Unterlagen sind - je nach Verfügbarkeit durch PeopleCert - entweder noch auf Englisch oder schon auf Deutsch.
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zu den neuen, offiziellen Practice Guides.
Die Prüfung und Unterlagen sind - je nach Verfügbarkeit durch PeopleCert - entweder noch auf Englisch oder schon auf Deutsch.
