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Seminarinhalt
Dieser dreitägige Workshop bietet Windows 10/11 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10/11 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10/11 erfolgt.
Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.
Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.
Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen:
Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.
Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.
Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer*innen Kenntnisse zu folgenden Themen:
- Windows Client Grundlagen
- Benutzeroberfläche - Troubleshooting
- Registry und lokale Gruppenrichtlinien
- Startprobleme lösen
- Netzwerk - Basis Wissen
- Netzwerk - Troubleshooting
- Anmeldeprobleme lösen
- Sicherheit und Bitlocker
- Win32 Apps versus Modern Apps
- Browsing: IE11 versus Edge
- Gerätetreiber und Drucken
- Datenwiederherstellung
Programm
Windows Client Grundlagen
- Kennenlernen der Oberfläche von Windows Client
- Unterschiede der Bedienung zu Windows 7
- Funktionale Upgrades von Windows 10 (1803, 1809, 1903, …) und die Neuerungen
- Windows as a Service
- Suchfunktion
- Einstellungs App und die klassische Systemsteuerung
- Tablet Mode
- File Explorer
- Default Apps
- Task Leiste
- Multimonitor Betrieb
- Supportfunktionen
- Windows-Schnellstart
- Aufbau - Schlüssel und Schlüsselpositionen
- Arbeiten mit der Registry
- Procmon (Sysinternals)
- Lokale Gruppenrichtlinien
- GPO Protokollierung
- Der Startprozess
- Boot Configuration Database
- Reparaturmöglichkeiten
- Windows Recovery Environment
- F8 Ersatz
- Dienste
- Autoruns (Sysinternals)
- Task Manager
- Ressourcenmonitor
- Zuverlässigkeitsverlauf
- Windows Performance Toolkit
- Grundlagen IPv4/IPv6
- Subnetting verstehen
- DNS und Namensauflösung
- Konfiguration am Client
- WLAN Konfiguration
- Netzwerk - Troubleshooting
- Fehlereingrenzung
- Troubleshooting Tools
- PowerShell
- Clientseitige Troubleshooting Tools und Kommandozeilen-befehle
- Windows Firewall
- Domain Logon Basics
- Computerkonto
- Domain Join
- Vertrauensstellung prüfen
- Benutzerprofile
- Ordnerumleitung
- Benutzerkontensteuerung
- Integrity Control
- Dateiberechtigungen
- Freigaben
- Bitlocker + Bitlocker To Go
- Bitlocker Wiederherstellung
- Datenvernichtung
- Applocker Überblick
- Universal Windows Apps
- Microsoft Store
- Steuerungsfunktionen für den Store
- Microsoft Store für Unternehmen
- Sideloading
- Zugewiesener Zugriff
- Gegenüberstellung der Browser
- Features
- Sicherheitsfunktionen
- Einstellungen konfigurieren
- Kompatibilität von Websites
- Treiber Grundlagen
- Treiber installieren, entfernen und zurücksetzen
- Geräte Manager
- Pnputil
- Windows Speicherdiagnose
- Druckkomponenten
- Druckertreiber
- Lokale Druckerfreigabe
- Druckverwaltung
- Sichern und Wiederherstellen
- Dateiversionsverlauf
- Systemwiederherstellung
- Systemabbild
- Zurücksetzen
- Windows Recovery Environment
Zielgruppen
- Helpdesk, Desktop Techniker*innen, Support Technicians (EDST, 1st und 2nd level)
- IT-Administrator*innen, die Ihre im Kurs Windows 10/11 Grundlagen für Administratoren bzw. MTA: Windows 10/11 Grundlagen des Betriebssystems erworbenen Kenntnisse ausbauen bzw. vertiefen wollen
Vorkenntnisse
Trainings zur Vorbereitung
Wichtige Information
Dieses Training wird mit Windows 11 gehalten, ist jedoch auch für Windows 10 geeignet!
Seminar hat mir sehr gut gefallen.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
04.06.2025Seminar hat mir sehr gut gefallen.
— Michael M.Gute Inhalte! Super Trainer! Empfehlenswert!
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
19.03.2025Gute Inhalte! Super Trainer! Empfehlenswert!
— Christina T.Als Kurs für den Einstieg aus Sicht der technischen Seite der Helpdesk Arbeit sehr gut geeignet
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
19.03.2025Als Kurs für den Einstieg aus Sicht der technischen Seite der Helpdesk Arbeit sehr gut geeignet
— Valde J.An sich ein sehr Guter Kurs, der etwas Anfängerfreundlicher gestaltet ist! Allerdings ist ein bisschen zu viel Theorie im Verhältnis zur Praxis.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.01.2025An sich ein sehr Guter Kurs, der etwas Anfängerfreundlicher gestaltet ist! Allerdings ist ein bisschen zu viel Theorie im Verhältnis zur Praxis.
— Marcel M.Am ersten Tag waren sehr viele Basic Sachen dabei die ich schon kannte aufgrund meiner Berufung. Nicht nur am ersten Tag. Aber sonst hat es mir sehr gut gefallen und… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.01.2025Am ersten Tag waren sehr viele Basic Sachen dabei die ich schon kannte aufgrund meiner Berufung. Nicht nur am ersten Tag. Aber sonst hat es mir sehr gut gefallen und kann es auch weiterempfehlen.
— Tim M.Sehr guter Kurs & verständliche Erklärungen!
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.01.2025Sehr guter Kurs & verständliche Erklärungen!
— Daniela R.Das Thema wurde von Hakl Christoph gut erklärt.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.01.2025Das Thema wurde von Hakl Christoph gut erklärt.
— Elia Michael K.Sehr informativ und gut erklärt
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
29.01.2025Sehr informativ und gut erklärt
— Sandra S.Super, lehrreicher Kurs!!!
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.12.2024Super, lehrreicher Kurs!!!
— Yunus B.????
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.12.2024????
— Adam M.Es war ein Vergnügen teilzunehmen.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.10.2024Es war ein Vergnügen teilzunehmen.
— Robert J.leiwand
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.10.2024leiwand
— Kurt K.das war echt spitze. sehr gut erklärt. interresanter Inhalt.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.10.2024das war echt spitze. sehr gut erklärt. interresanter Inhalt.
— Michael T.toll
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.10.2024toll
— Florian Z.Interessant gewesen, vieles wurde wieder aufgefrischt, nicht so viel neues
Lieber H., vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du Dein Wissen auffrischen konntest! Wir bieten natürlich auch aufbauende Trainings zu Windows 10/11 an. Lieben Gruß vom ETC Team
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024Interessant gewesen, vieles wurde wieder aufgefrischt, nicht so viel neues
— Selmir H.Lieber H.,
vielen Dank für Dein Feedback. Schön, dass Du Dein Wissen auffrischen konntest!
Wir bieten natürlich auch aufbauende Trainings zu Windows 10/11 an.
Lieben Gruß vom ETC Team
Guter Vortragender der sehr bemüht auf jede Frage/ Thema eingegangen ist
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024Guter Vortragender der sehr bemüht auf jede Frage/ Thema eingegangen ist
— Susanne W.guter Lehrer aber eigentlich das gleiche wie bei Windows Grundlagen für Administratoren
Lieber G., ja, Du hast Recht - die beiden Trainings Windows 10 für den Helpdesk und Grundlagen für Admins sind sehr ähnlich. Fokus dieses Trainings sind vor allem Helpdesk Themen,… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024guter Lehrer aber eigentlich das gleiche wie bei Windows Grundlagen für Administratoren
— Gebhard M.Lieber G.,
ja, Du hast Recht - die beiden Trainings Windows 10 für den Helpdesk und Grundlagen für Admins sind sehr ähnlich. Fokus dieses Trainings sind vor allem Helpdesk Themen, jedoch sind die Basis zu Windows 10 ist für beide Trainings/Zielgruppen natürlich ähnlich und essentiell!
Lieben Gruß vom ETC Team
sehr lehrreich und informativ .... super Seminar!
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
11.09.2024sehr lehrreich und informativ .... super Seminar!
— Andreas H.Sehr Informativ
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.07.2024Sehr Informativ
— Heinz Karl P.Sehr hilfreich!
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.07.2024Sehr hilfreich!
— Ibrahim A.sehr umfangreiche, aber gute Erklärung zu Windows 11
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31.07.2024sehr umfangreiche, aber gute Erklärung zu Windows 11
— Nina N.gut aufgebaut, verständlich vermittelter Inhalt, "mehr" Informationen als ursprünglich erwartet
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31.07.2024gut aufgebaut, verständlich vermittelter Inhalt, "mehr" Informationen als ursprünglich erwartet
— Markus S.Umfangreiche Schulung, ausführlich erklärt worden. Prima!
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12.06.2024Umfangreiche Schulung, ausführlich erklärt worden. Prima!
— Jason R.Gutes Seminar aber eher für Windows Einsteiger
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12.06.2024Gutes Seminar aber eher für Windows Einsteiger
— Luca D.Ich fand die Schulung sehr gut. Sie hat einen umfassenden Überblick über Windows 11 gegeben und viele Themen abgedeckt, die ich direkt in meiner täglichen Arbeit anwenden kann. Insgesamt war… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
12.06.2024Ich fand die Schulung sehr gut. Sie hat einen umfassenden Überblick über Windows 11 gegeben und viele Themen abgedeckt, die ich direkt in meiner täglichen Arbeit anwenden kann. Insgesamt war die Schulung sowohl informativ als auch praxisnah.
— Gergö L.Sehr entspanntes Training, der Trainer war sehr nett und gut verständlich. Im generellen auch coole Atmospäre mit der Snackbar usw!
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20.03.2024Sehr entspanntes Training, der Trainer war sehr nett und gut verständlich. Im generellen auch coole Atmospäre mit der Snackbar usw!
— Andreas H.Die Definition war etwas irreführend, hier war sehr viel Sysadmin dabei, was nicht ganz in den Rahmen von "Helpdesk" passt.
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15.11.2023Die Definition war etwas irreführend, hier war sehr viel Sysadmin dabei, was nicht ganz in den Rahmen von "Helpdesk" passt.
— Alexander W.Nicht ganz das richtige Training für mich, dennoch aber großartige, relativ leicht (auch für mich als Dummy ;-)) verständliche Inhalte.
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15.11.2023Nicht ganz das richtige Training für mich, dennoch aber großartige, relativ leicht (auch für mich als Dummy ;-)) verständliche Inhalte.
— Ute R.sehr guter Vortragender!
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27.09.2023sehr guter Vortragender!
— Markus S.Super Kurs für Helpdeskmitarbeiter oder werdende! Durch diesen Kurs ist mein Support für das Unternehmen effizienter geworden
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28.06.2023Super Kurs für Helpdeskmitarbeiter oder werdende! Durch diesen Kurs ist mein Support für das Unternehmen effizienter geworden
— Harun T.Kurs war spitze, genauso wie die dazugehörige Verpflegung!
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01.06.2023Kurs war spitze, genauso wie die dazugehörige Verpflegung!
— Lukas B.Kurs war gut aufbereitet und Kursleiter sehr engagiert.
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01.06.2023Kurs war gut aufbereitet und Kursleiter sehr engagiert.
— Sharon V.Guter Aufbau auf den Win10/11 GFA. Sehr informativer Kurs, sehr kompetenter Trainer! Vielen Dank!
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01.06.2023Guter Aufbau auf den Win10/11 GFA. Sehr informativer Kurs, sehr kompetenter Trainer! Vielen Dank!
— Bernhard L.Sehr toller Kurs! Immer wieder gerne
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01.06.2023Sehr toller Kurs! Immer wieder gerne
— Mario P.Vortragender Christoph Hackl ist sehr umfangreich informiert und wissend :)
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01.06.2023Vortragender Christoph Hackl ist sehr umfangreich informiert und wissend :)
— Galin A.Anforderungen wurden erfüllt.
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01.06.2023Anforderungen wurden erfüllt.
— Michael A.Nicht bekannte Funktionen in Windows gelernt.
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01.06.2023Nicht bekannte Funktionen in Windows gelernt.
— Marcus B.Das Seminar war hilfreich.
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01.06.2023Das Seminar war hilfreich.
— Patrick O.Es war alles perfekt!
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26.05.2023Es war alles perfekt!
— Admir C.Herr Hackel, ist ein spitzen Trainer, macht sehr viel Spaß
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03.02.2023Herr Hackel, ist ein spitzen Trainer, macht sehr viel Spaß
— Marina J.Guter Einstieg, guter Trainer
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01.02.2023Guter Einstieg, guter Trainer
— Alexander K.Sehr gute Erklärung, Trainer sehr kompetent.
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01.02.2023Sehr gute Erklärung, Trainer sehr kompetent.
— Philipp B.Der Kurs ist hilfreich und nützlich. Der Trainer, Herr Hackl, definitiv der beste Coach von allen.
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28.09.2022Der Kurs ist hilfreich und nützlich. Der Trainer, Herr Hackl, definitiv der beste Coach von allen.
— David J.Sehr informativ und lehrreich. Gut verständliche und nützliche Folien
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28.09.2022Sehr informativ und lehrreich. Gut verständliche und nützliche Folien
— Patrick T.Sehr hilfreich und interessant!
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21.06.2022Sehr hilfreich und interessant!
— Florian S.Schulungen sehr gut erklärt
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06.04.2022Schulungen sehr gut erklärt
— Ivo G.vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
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06.04.2022vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
— Marcel K.smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.02.2022
— Thomas G.Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.02.2022Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
— Dominik S.super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
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10.11.2021super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
— Dominik R.Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
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10.11.2021Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
— Bastian O.Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
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10.11.2021Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
— Thomas S.Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
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10.11.2021Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
— Nico S.Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
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10.11.2021Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
— Cristina K.BEWERTUNG & TEXT
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10.11.2021BEWERTUNG & TEXT
— David K.Sehr informativ und lehrreich.
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22.09.2021Sehr informativ und lehrreich.
— Manuel S.Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
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22.09.2021Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
— Alexander A.infomativ aber für mich nicht viel neues
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22.09.2021infomativ aber für mich nicht viel neues
— Daniela H.Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
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22.09.2021Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
— Peter L.sehr hilfreich.
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10.06.2021sehr hilfreich.
— Sven Lars O.super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
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07.06.2021super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
— Georg D.Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
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24.03.2021Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
— Mesut O.Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
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24.03.2021Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
— Patrick L.Seminar war sehr hilfreich!
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24.03.2021Seminar war sehr hilfreich!
— Paul S.Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen,… mehr
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11.12.2020Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen, daher danke für die tolle Möglichkeit
— Patrick L.Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
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11.12.2020Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
— Sebastian S.Sehr informativ!
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23.10.2020Sehr informativ!
— Patrick M.Alles okay.
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21.10.2020Alles okay.
— Christopher R.Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
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02.09.2020Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
— Philipp Helmut K.Leider zu wenig genau!
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02.09.2020Leider zu wenig genau!
— Gerald G.Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
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02.09.2020Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
— Isabel W.Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
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02.09.2020Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
— Werner H.Guter Kurs, empfehle ich weiter
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23.05.2020Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Günther B.Sehr guter und detailreicher Kurs
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29.04.2020Sehr guter und detailreicher Kurs
— David T.Guter Kurs. Inhalt passt auch.
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29.04.2020Guter Kurs. Inhalt passt auch.
— Daniel W.Guter Kurs, empfehle ich weiter
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12.02.2020Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Christian J.Sehr informativ, guter Kurs
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12.02.2020Sehr informativ, guter Kurs
— Christine B.Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
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18.12.2019Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
— Cezary S.guter überblick
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18.12.2019guter überblick
— Nikola S.Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
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18.12.2019Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
— Thomas S.Sehr guter Kurs!
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18.12.2019Sehr guter Kurs!
— Christopher B.Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
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18.12.2019Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
— Manuela T.Guter Kurs
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05.12.2019Guter Kurs
— Andreas O.Guter kurs
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11.11.2019Guter kurs
— Franziska E.War wieder einiges neues dabei
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30.10.2019War wieder einiges neues dabei
— Markus B.Sehr guter Kurs
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
24.10.2019Sehr guter Kurs
— Dennis John K.Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
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19.06.2019Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
— Ronald R.Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
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19.06.2019Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
— Jürgen A.ETC einfach gut und das ganze rundum.
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19.06.2019ETC einfach gut und das ganze rundum.
— Bernd S.Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
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14.06.2019Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
— Andreas S.Rundum ein sehr informatives Seminar
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14.06.2019Rundum ein sehr informatives Seminar
— Peter H.Alles gut
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
19.04.2019Alles gut
— Hamed K.Der Kurs war recht informativ
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
03.04.2019Der Kurs war recht informativ
— Sebastian S.Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
Danke für Ihr Feedback. Wir haben bei der Entwicklung dieses Trainings gezielt HD Aufgaben im Fokus gehabt und viel Praxis für Windows 10 Helpdesk Mitarbeiter. Da kann es durchaus Vorkommen,… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
— Roman H.Danke für Ihr Feedback. Wir haben bei der Entwicklung dieses Trainings gezielt HD Aufgaben im Fokus gehabt und viel Praxis für Windows 10 Helpdesk Mitarbeiter. Da kann es durchaus Vorkommen, dass die Unterschiede zu Vorversionen nicht so im Detail in den Zeitrahmen passen - aber sollten Sie hier mehr Details benötigen, kontaktieren Sie bitte Ihren Kundenbetreuer! Wir finden dazu sicher eine gute Lösung
Sehr gutes Seminar
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019Sehr gutes Seminar
— Vinzenz L.sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden können
— Heike R.Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
— Martin S.Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
— Johann P.Sehr gutes/fachliches Seminar !
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
06.03.2019Sehr gutes/fachliches Seminar !
— Leon T.Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir stellen uns täglich gerne der Herausforderung, die optimalen Seminarinhalte zu vermitteln. Durch diese Beiträge unserer TeilnehmerInnen ist es uns möglich, den Inhalt unserer Kurse… mehr
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
23.01.2019Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
— Claudia L.Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir stellen uns täglich gerne der Herausforderung, die optimalen Seminarinhalte zu vermitteln. Durch diese Beiträge unserer TeilnehmerInnen ist es uns möglich, den Inhalt unserer Kurse laufend noch besser an Ihre Wünsche anzupassen.
Es tut uns leid, dass die Inhalte unseres Seminars nicht 100%-ig Ihren Geschmack getroffen haben. Die bisherigen Besucher unseres Seminars nannten meist das Thema IP und Netzwerk als besonders relevant und hilfreich für den Helpdesk. Aber uns ist bewusst, dass die Anforderungen an den Helpdesk in verschiedenen Unternehmern durchaus unterschiedlich sind - sehr gerne unterstützt Sie aber auch Ihr persönlicher Kundenbetreuer, um ev. die passenden, weiterführenden Inhalte zu erlangen.
Sehr gutes Seminar
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
21.12.2018Sehr gutes Seminar
— Kevin S.Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Martin F.Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
— Michael C.Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
— Julia B.Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
— Klaus A.Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
— Sebastian U.Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
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31.10.2018Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
— Roland S.War super viel info und gut übermittelt
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018War super viel info und gut übermittelt
— Thomas P.Sehr gutes Seminar
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Sehr gutes Seminar
— Patrick H.Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
smart Windows 10/Windows 11 für den Helpdesk
31.10.2018Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
— Werner S.Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
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26.09.2018Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
— Martin P.Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
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26.09.2018Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
— Jessica S.Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
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26.09.2018Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
— Patrick K.Warum man den "erfahrenen Support MAs" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der… mehr
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26.09.2018Warum man den "erfahrenen Support MAs" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der Vortragende natürlich über die Massen kompetent, wie schon von ETC gewohnt. Und die Infrastruktur ist sowieso toll!
— Robert G.Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
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26.09.2018Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
— Patrick P.sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
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12.09.2018sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
— Andrew N.Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
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12.09.2018Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
— Dorian Z.Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
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12.09.2018Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
— Zisis I.Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
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12.09.2018Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
— Rene F.Meine Erwartungen wurden übertroffen.
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12.09.2018Meine Erwartungen wurden übertroffen.
— Peter D.Ein sehr informatives Seminar.
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12.09.2018Ein sehr informatives Seminar.
— Alexander S.Top Schulung für den Berufsalltag.
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31.08.2018Top Schulung für den Berufsalltag.
— Hakan S.Sehr zufriedenstellende Schulung
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20.08.2018Sehr zufriedenstellende Schulung
— Christian H.Erwartungen wurden alle erfüllt
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08.08.2018Erwartungen wurden alle erfüllt
— Lukasz D.Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
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08.08.2018Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
— Markus J.Alle Erwartungen wurden erfüllt.
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08.08.2018Alle Erwartungen wurden erfüllt.
— Michael B.angenehmes Klima
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08.08.2018angenehmes Klima
— Renate B.Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
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08.08.2018Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
— Simon Z.Alle Erwartungen erfüllt.
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09.07.2018Alle Erwartungen erfüllt.
— Marian M.Äußerst Fachlich kompetente Schulung
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20.06.2018Äußerst Fachlich kompetente Schulung
— Matthias M.sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
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20.06.2018sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
— Florian R.Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
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20.06.2018Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J.Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
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20.06.2018Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
— Mustafa D.Die Schulung hat mir sehr gefallen.
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20.06.2018Die Schulung hat mir sehr gefallen.
— Sergen A.Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
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20.06.2018Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
— Tobias D.Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
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20.06.2018Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
— Anna G.Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
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20.06.2018Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J.Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
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23.05.2018Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
— Raimund E.Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
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20.04.2018Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
— Gerhard T.In Kombination mit "Windows Operating System Fundamentals" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
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21.02.2018In Kombination mit "Windows Operating System Fundamentals" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
— Wolfgang W.Kurs entspricht den Erwartungen
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21.02.2018Kurs entspricht den Erwartungen
— Jürgen S.Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
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21.02.2018Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
— Tobias H.Erwartungen vollstens erfüllt!
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21.02.2018Erwartungen vollstens erfüllt!
— Otto M.super
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21.02.2018super
— Florian S.Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
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21.02.2018Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
— Thomas S.Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
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21.02.2018Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
— Stefan B.Sehr informativ
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26.01.2018Sehr informativ
— Monika Z.Super
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12.10.2017Super
— Robert W.guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
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04.10.2017guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
— Ingrid N.Für den Anfänger sehr empfehlenswert
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04.10.2017Für den Anfänger sehr empfehlenswert
— Thomas S.Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
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04.10.2017Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
— Thomas Z.Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
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04.10.2017Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
— René S.Super
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04.10.2017Super
— Stefan M.Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
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04.09.2017Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
— Barbara H.Sehr guter Kurs
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19.07.2017Sehr guter Kurs
— Martin F.Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für "alte Hasen" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
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10.05.2017Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für "alte Hasen" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
— Valentin K.interessanter Kurs für win10/Support anfänger
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10.05.2017interessanter Kurs für win10/Support anfänger
— Kevin B.Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
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12.04.2017Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
— Daniela H.Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
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29.03.2017Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
— Johannes K.Ich war sehr zufrieden.
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24.03.2017Ich war sehr zufrieden.
— Martin H.Interessantes Thema, guter Kurs
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04.02.2017Interessantes Thema, guter Kurs
— Axel G.sehr interessant
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04.11.2016sehr interessant
— Laurenz N.Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
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04.11.2016Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
— Tristan H.Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
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04.11.2016Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
— Manuel P.Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
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04.11.2016Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
— Simon H.Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
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04.11.2016Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
— Daniel E.Sehr gut
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04.11.2016Sehr gut
— Stefan G.bestens wie immer !!!
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04.11.2016bestens wie immer !!!
— Daniel H.recht informativ
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04.11.2016recht informativ
— Horst P.Guter Überblick über die Features von Windows 10
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04.11.2016Guter Überblick über die Features von Windows 10
— Xaver R.Gute Auffrischung für Windows 10 Support
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06.10.2016Gute Auffrischung für Windows 10 Support
— Johann F.Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
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05.10.2016Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
— Jürgen R.Gut aufgebauter Kurs
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08.06.2016Gut aufgebauter Kurs
— Erich B.Top
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08.06.2016Top
— Harald W.Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
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08.06.2016Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
— Herwig N.Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
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08.06.2016Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
— Samir B.Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
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08.06.2016Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
— Sandra T.top
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07.06.2016top
— .Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
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16.03.2016Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
— Andreas S.Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
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16.03.2016Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Reinhard P.Unsere Empfehlungen für Sie
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