Beschreibung
Dieser dreitägige Workshop bietet Windows 10 Desktop Supportern die Möglichkeit, ihre Problemlösungsfähigkeiten zu verbessern. Er ist so aufgebaut, dass einerseits die notwendige Theorie für das Verständnis der Windows 10 internen Funktionalität aufgebaut wird, andererseits die Konfrontation mit typischen Problemen aus dem Endbenutzer Support Bereich kontinuierlich und auf den unterschiedlichen Features von Windows 10 erfolgt.
Neben dem Erlernen einer situationsangepassten Troubleshooting Strategie werden schwerpunktmäßig die Themen Betriebssystemstart, Hardware und Treiberunterstützung, Netzwerkkonnektivität, Gruppenrichtlinien/Registry, IE11/Edge Browser, Domänen Einbindung sowie Recovery Szenarien mit praktischen Übungen trainiert.
Dieser Workshop ist speziell für Mitarbeiter des 1st und 2nd Level Support geeignet.
Nach Abschluss dieses Workshops haben die Teilnehmer Kenntnisse zu folgenden Themen:
- Windows 10 Grundlagen
- Benutzeroberfläche - Troubleshooting
- Registry und lokale Gruppenrichtlinien
- Startprobleme lösen
- Netzwerk - Basis Wissen
- Netzwerk - Troubleshooting
- Anmeldeprobleme lösen
- Sicherheit und Bitlocker
- Win32 Apps versus Modern Apps
- Browsing: IE11 versus Edge
- Gerätetreiber und Drucken
- Datenwiederherstellung
Hinweis:
- Bei diesem Workshop werden die Unterlagen in deutscher Sprache zur Verfügung gestellt!
Dieses Seminar wird auf Basis des folgenden offiziellen MOC Kurses ausgeführt:
Sehr hilfreich und interessant!
— Florian S. · 21.06.2022Schulungen sehr gut erklärt
— Ivo G. · 06.04.2022vielen dank für den Kurs! Es waren ein sehr interessante Themen dabei!
— Marcel K. · 06.04.2022
— Thomas G. · 23.02.2022Für sehr unerfahrene KollegInnen sehr hilfreich für fortgeschrittene KollegInnen eher eine Auffrischung
— Dominik S. · 23.02.2022super Kurs, spitzen Trainer kann ich nur weiter empfehlen!
— Dominik R. · 10.11.2021Das war ein sehr Informatives Seminar. Der Trainer hat alles recht gut erklärt. Ein Stern musste ich leider abziehen, das es meiner Meinung nach etwas zu wenig Praxis gab.
— Bastian O. · 10.11.2021Eine Gute Schulung leider etwas überschneidend mit dem Seminar Windows 10 Grundlagen.
— Thomas S. · 10.11.2021Das Seminar war sehr informativ und wurde auch sehr interaktiv gestalltet.
— Nico S. · 10.11.2021Sehr spannend, umfangreich und sehr hilfreich.
— Cristina K. · 10.11.2021BEWERTUNG & TEXT
— David K. · 10.11.2021Sehr informativ und lehrreich.
— Manuel S. · 22.09.2021Alle persönlichen Erwartungen wurden erfüllt und der Trainer war sehr sympathisch :)
— Alexander A. · 22.09.2021infomativ aber für mich nicht viel neues
— Daniela H. · 22.09.2021Guter Einstieg für Windows 10 im Helpdesk
— Peter L. · 22.09.2021sehr hilfreich.
— Sven Lars O. · 10.06.2021super übersichtlich, genau richtig in Tiefe und Breite!
— Georg D. · 07.06.2021Der zweite Tag war etwas stressig :D aber sonst hat es Spaß gemacht und ich habe vieles gelernt. Danke nochmals dafür.
— Mesut O. · 24.03.2021Super tolles Seminar, netter Moderator, sehr informativ, Danke
— Patrick L. · 24.03.2021Seminar war sehr hilfreich!
— Paul S. · 24.03.2021Tolles Seminar, vor allem die Möglichkeit das man Online daran teil nimmt ist echt perfekt, ich kann oft aus privaten Gründen nicht einfach so einen ganzen Tag außer Haus gehen, daher danke für die tolle Möglichkeit
— Patrick L. · 11.12.2020Super Seminar toller Trainer. Interessant gestaltet.
— Sebastian S. · 11.12.2020Sehr informativ!
— Patrick M. · 23.10.2020Alles okay.
— Christopher R. · 21.10.2020Empfehlenswert, da der Kurs einen guten Überblick liefert
— Philipp Helmut K. · 02.09.2020Leider zu wenig genau!
— Gerald G. · 02.09.2020Absolut Empfehlenswert, sehr informativ!
— Isabel W. · 02.09.2020Interessante Details die man bei erweitertem Troubleshooting gut brauchen kann
— Werner H. · 02.09.2020Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Günther B. · 23.05.2020Sehr guter und detailreicher Kurs
— David T. · 29.04.2020Guter Kurs. Inhalt passt auch.
— Daniel W. · 29.04.2020Guter Kurs, empfehle ich weiter
— Christian J. · 12.02.2020Sehr informativ, guter Kurs
— Christine B. · 12.02.2020Kurs wurde sehr gut geführt mit vielen praktischen Beispielen und Übungen.
— Cezary S. · 18.12.2019guter überblick
— Nikola S. · 18.12.2019Guter Kurs in angenehmer Atmosphäre :-), Trainer Top
— Thomas S. · 18.12.2019Sehr guter Kurs!
— Christopher B. · 18.12.2019Guter Kurs. sehr informativ. nehme einiges mit das mir das tägliche Arbeiten erleichtern wird
— Manuela T. · 18.12.2019Guter Kurs
— Andreas O. · 05.12.2019Guter kurs
— Franziska E. · 11.11.2019War wieder einiges neues dabei
— Markus B. · 30.10.2019Sehr guter Kurs
— Dennis John K. · 24.10.2019Ein sehr guter Kurs, der einen soliden Überblick rund um Windows 10 bietet und auch auf die notwendigen Zusammenhänge eingeht.
— Ronald R. · 19.06.2019Es war ein interessantes und sehr informatives Seminar
— Jürgen A. · 19.06.2019ETC einfach gut und das ganze rundum.
— Bernd S. · 19.06.2019Kurz, gezielt und prägnant alles was wirklich wichtig ist auf den Punkt gebracht und informativ.
— Andreas S. · 14.06.2019Rundum ein sehr informatives Seminar
— Peter H. · 14.06.2019Alles gut
— Hamed K. · 19.04.2019Der Kurs war recht informativ
— Sebastian S. · 03.04.2019Kurs ist gut, hätte mir mehr Erklärungen zu den Unterschieden bzgl Win7 und Win10 gewünscht
— Roman H. · 06.03.2019Sehr gutes Seminar
— Vinzenz L. · 06.03.2019sehr Interessante Schulung. Leider gab es einige Themen die für Helpdesk und 2nd Level Support nicht nötig sind, da diese bei und nur von der iT Administration (Infrastruktur) verwaltet werden können
— Heike R. · 06.03.2019Sehr netter sympathischer Trainer. Gutes Win10 Training. Empfehle ich weiter.
— Martin S. · 06.03.2019Tolles Seminar, hilfreich bei der Arbeit
— Johann P. · 06.03.2019Sehr gutes/fachliches Seminar !
— Leon T. · 06.03.2019Informativer Kurs, aber Leider zu wenig Helpdesk-lastig. Zu viele Infos z.B. über IP Adressen.
— Claudia L. · 23.01.2019Sehr gutes Seminar
— Kevin S. · 21.12.2018Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Martin F. · 31.10.2018Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC hervorragend funktioniert
— Michael C. · 31.10.2018Sehr gutes Seminar. Als Auffrischung oder generelle Übersicht nur zu empfehlen. Trainer war super nett und kompetent.
— Julia B. · 31.10.2018Sehr abwechslungsreiche und umfangreiche Veranstaltung und gut erklärt.
— Klaus A. · 31.10.2018Fachlich kompetente Schulung. Sehr empfehlenswert.
— Sebastian U. · 31.10.2018Fachlich sehr Kompetent und verständlich Erklärt!
— Roland S. · 31.10.2018War super viel info und gut übermittelt
— Thomas P. · 31.10.2018Sehr gutes Seminar
— Patrick H. · 31.10.2018Sehr gutes Seminar,Fachlich kompetente Schulung
— Werner S. · 31.10.2018Fachlich kompetente Schulung, guter Mix aus Theorie und Praixs
— Martin P. · 26.09.2018Fachlich kompetente Schulung. Empfehlenswert!
— Jessica S. · 26.09.2018Äußerst ausführliche und fachlich kompetente Schulung. Kann ich nur weiter empfehlen.
— Patrick K. · 26.09.2018Warum man den \"erfahrenen Support MAs\" (lt. Kursdiagramm) nochmal IPv4 und IPv6 einen GANZEN Tag lang erklären muss, erschließt sich mir nicht. Ansonsten war das Seminar gut aufgebaut und der Vortragende natürlich über die Massen kompetent, wie schon von ETC gewohnt. Und die Infrastruktur ist sowieso toll!
— Robert G. · 26.09.2018Sehr gutes Seminar, hat auch über ETC Live hervorragend funktioniert.
— Patrick P. · 26.09.2018sehr umfangreich. sehr viele Themen werden abgedeckt. guter verständlicher Trainer.
— Andrew N. · 12.09.2018Das Seminar war toll und hat mir gut gefallen, kann ich nur weiter empfehlen.
— Dorian Z. · 12.09.2018Sehr hilfreiche und sehr gut vorgetragene Schulung in einem sehr bequemen Ambiente.
— Zisis I. · 12.09.2018Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt
— Rene F. · 12.09.2018Meine Erwartungen wurden übertroffen.
— Peter D. · 12.09.2018Ein sehr informatives Seminar.
— Alexander S. · 12.09.2018Top Schulung für den Berufsalltag.
— Hakan S. · 31.08.2018Sehr zufriedenstellende Schulung
— Christian H. · 20.08.2018Erwartungen wurden alle erfüllt
— Lukasz D. · 08.08.2018Fachlich kompetente Schulung, sehr gut umgesetzt.
— Markus J. · 08.08.2018Alle Erwartungen wurden erfüllt.
— Michael B. · 08.08.2018angenehmes Klima
— Renate B. · 08.08.2018Themen wurde interessant und fachlich erklärt und vorgetragen.
— Simon Z. · 08.08.2018Alle Erwartungen erfüllt.
— Marian M. · 09.07.2018Äußerst Fachlich kompetente Schulung
— Matthias M. · 20.06.2018sehr interessant, viel für den Alltag mitgenommen
— Florian R. · 20.06.2018Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J. · 20.06.2018Die Schulung hat die Erwartungen erfüllt.
— Mustafa D. · 20.06.2018Die Schulung hat mir sehr gefallen.
— Sergen A. · 20.06.2018Sehr informativ auch für Fortgeschrittene uU interessant
— Tobias D. · 20.06.2018Guter Überblick über Win10 - ETC Live hat technisch perfekt funktioniert
— Anna G. · 20.06.2018Der Kurs war sehr zufriedenstellend!
— Sasa J. · 20.06.2018Erwartungen wurde vollstens erfüllt.
— Raimund E. · 23.05.2018Sehr guter Kurs, top Trainer, angenehme Umgebung.
— Gerhard T. · 20.04.2018In Kombination mit \"Windows Operating System Fundamentals\" für mich als IT Client-Support-Quereinsteiger ein sehr hilfreicher Kurs.
— Wolfgang W. · 21.02.2018Kurs entspricht den Erwartungen
— Jürgen S. · 21.02.2018Perfekt für Einsteiger um das Wissen über Windows 10, aber auch dessen Features, zu vertiefen.
— Tobias H. · 21.02.2018Erwartungen vollstens erfüllt!
— Otto M. · 21.02.2018super
— Florian S. · 21.02.2018Top Vortragender, sehr angenehme Kursumgebung und die Inhalte waren sehr lehrreich
— Thomas S. · 21.02.2018Alle wichtigen Bereiche wurden abgedeckt!
— Stefan B. · 21.02.2018Sehr informativ
— Monika Z. · 26.01.2018Super
— Robert W. · 12.10.2017guter Kurs um sein Wissen zu vertiefen
— Ingrid N. · 04.10.2017Für den Anfänger sehr empfehlenswert
— Thomas S. · 04.10.2017Für jeden Einsteiger und Umsteiger.
— Thomas Z. · 04.10.2017Sehr guter Kurs. Gut für Einsteiger!
— René S. · 04.10.2017Super
— Stefan M. · 04.10.2017Sehr guter Kurs. Gut zum Wissen vertiefen und erweitern
— Barbara H. · 04.09.2017Sehr guter Kurs
— Martin F. · 19.07.2017Idealer Kurs für alle, die erst kürzlich vom Anwender zum Supporter geworden sind. Auch für \"alte Hasen\" dürfte das eine oder andere neu sein. Sehr angenehme Atmosphäre
— Valentin K. · 10.05.2017interessanter Kurs für win10/Support anfänger
— Kevin B. · 10.05.2017Super Trainer, super Kurs mit interessanten Inhalten und mit Sicherheit hilfreich für den Support
— Daniela H. · 12.04.2017Sehr guter Vortragender & interessanter Kurs
— Johannes K. · 29.03.2017Ich war sehr zufrieden.
— Martin H. · 24.03.2017Interessantes Thema, guter Kurs
— Axel G. · 04.02.2017sehr interessant
— Laurenz N. · 04.11.2016Gut auch wenn Windows 10 wenig echte Neuerungen bietet
— Tristan H. · 04.11.2016Gute Auffrischung für Windows Mehr eingegangen auf Policy Management Gute Tipps
— Manuel P. · 04.11.2016Gut aufgebauter Kurs mit kompetentem Trainer
— Simon H. · 04.11.2016Sehr gut aufbereiteter Kursinhalt, jedoch einige technische Schwierigkeiten in der virtuellen Lab-Umgebung.
— Daniel E. · 04.11.2016Sehr gut
— Stefan G. · 04.11.2016bestens wie immer !!!
— Daniel H. · 04.11.2016recht informativ
— Horst P. · 04.11.2016Guter Überblick über die Features von Windows 10
— Xaver R. · 04.11.2016Gute Auffrischung für Windows 10 Support
— Johann F. · 06.10.2016Schulung grundsätzlich in Ordnung wobei der Trainer nicht zu 100pro mit den Unterlagen vorbereitet war.
— Jürgen R. · 05.10.2016Gut aufgebauter Kurs
— Erich B. · 08.06.2016Top
— Harald W. · 08.06.2016Gute Tipps für den W10 Support und über die Produktfeatures.
— Herwig N. · 08.06.2016Unterlagen nur im Englisch, daher ein Stern weniger.
— Samir B. · 08.06.2016Sehr guter Kurs. Sympathischer, kompetenter Trainer. Gut und hilfreich aufgebaut.
— Sandra T. · 08.06.2016top
— . · 07.06.2016Sehr guter Kurs. Ein Stern Abzug, da der Bezug zum Softwaretroubleshooten etwas fehlte bzw. im Hintergrund stand. Sonst, alles top :)
— Andreas S. · 16.03.2016Super, sehr gut aufgebaut, hilfreich bei der Arbeit
— Reinhard P. · 16.03.2016