Digitale Transformation – was kommt, was bleibt

Sicherheit und Innovation stehen in der jüngsten Global Tech Outlook-Umfrage von Red Hat ganz oben auf der Liste. Hier einige der wichtigsten Ergebnisse zum Stand der digitalen Transformation weltweit.

Was Unternehmen für Ihre digitale Transformation brauchen

Der Bedarf an starker Führung und effektiver Kommunikation hat sich bei der digitalen Transformation nicht verändert. In anderen Bereichen hat es bedeutende Entwicklungen gegeben. Dazu gehören der verstärkte Einsatz von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen, die Zunahme von Low-Code- und No-Code-Plattformen sowie die wachsende Bedeutung von Data Governance. Eine besondere Herausforderung für Unternehmen bei der digitalen Transformation sind Sicherheitsrisiken und die Notwendigkeit, Mitarbeiter*innen laufend weiterzubilden.

Fokus auf den Kund*innen

Unternehmen müssen sich zunehmend auf das digitale Kundenerlebnis (Digital Customer Experience, DX) als Haupttreiber der digitalen Transformation konzentrieren und die Notwendigkeit erkennen, den Anforderungen der heutigen Kund*innen gerecht zu werden, die personalisierte und nahtlose Erlebnisse über alle Kanäle erwarten. Es ist wichtig, eine “Digital-First”-Kultur zu schaffen und alle Ebenen des Unternehmens in den Transformationsprozess einzubeziehen. Auch wenn sich die Definition der digitalen Transformation im Laufe der Zeit weiterentwickelt hat, bleibt das Ziel letztlich dasselbe: die Schaffung eines Wettbewerbsvorteils durch den Einsatz von Technologie zur Verbesserung der Arbeitsweise von Unternehmen und der Interaktion mit Kund*innen.

Eine klare Strategie entwickeln

Unternehmen müssen auf eine nachhaltige digitale Transformation hinarbeiten. Dies bedeutet, dass sie sich sowohl auf die Technologie als auch auf die Mitarbeiter*innen und Prozesse konzentrieren müssen, die den digitalen Wandel vorantreiben werden. Dazu gehören Investitionen in Schulungs- und Entwicklungsprogramme für Mitarbeiter*innen, die Schaffung einer Innovationskultur und die Förderung von Zusammenarbeit und Experimentierfreude. Eine Data Governance-Strategie hilft Unternehmen, die riesigen Datenmengen, die sie sammeln, effektiv zu verwalten und für die Entscheidungsfindung zu nutzen.

Wie geht es weiter?

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass sich die digitale Transformation weiterentwickelt hat und Unternehmen über eine klare Strategie verfügen, sich auf das Kundenerlebnis konzentrieren, eine digitale Kultur aufbauen und in Mitarbeiter*innen und Prozesse investieren müssen.

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Quelle: The Enterprisers Project von Red Hat