Logo Microsoft

Helpdesk Basis-Ausbildung

    Seminarinhalt

    Das Training besteht aus drei Schwerpunkten.
    Der erste Teil befasst sich mit der grundlegenden Netzwerktechnik, die benötigt wird, damit ein funktionierendes Netzwerk aufgebaut und verwaltet werden kann.
    Der zweite Teil befasst sich mit den Grundlagen der Windows Administration, in welcher man lernt, wie ein Windows Betriebssysteme administriert werden kann.
    Der dritte Teil befasst sich mit dem Troublehsooting von Windows Betriebssystemen.  

    Programm

    Teil 1 :Netzwerk Grundlagen
    • Einführung in Netzwerke
    • Überblick über Verkabelungen
    • OSI-Modell und TCP/IP
    • Kommunikation im lokalen Netzwerk
    • Für TCP/IP relevante Zahlensysteme
    • IPv4 Adressierung
    • Mit Subnetting und VLSM IP Adressen planen und richtig einsetzen
    • Address Resolution Protocol – was läuft da im Hintergrund?
    • Funktionsweise von Netzwerkverbindungsgeräten (Repeater, Switches, Router, u.a.)
    • Packet Tracer
    • IP Routing Grundlagen und Arbeitsweise
    • Multicasting – Funktionsweise und Möglichkeiten
    • Aufbau des IPv4-Protokolls
    • Router und Switches mit dem Cisco IOS konfigurieren
    • Switching Grundlagen
    • Port-Sicherheit auf Switches aktivieren
    • Hintergründe des Spanning Tree Protokolls
    • VLANs verstehen und konfigurieren
    • Einfache Verbindungen mit UDP
    • Zuverlässige Sitzungen mit TCP
    • Automatische IP Adressenvergabe mit DHCP
    • Namensauflösung mit DNS
    • Diagnose mit ICMP
    • Sicherheit im Netzwerk und auf verschiedenen Ebenen
    • Sichere Verbindungen mit VPNs
    • Grundlagen von WLANs
    • In die Zukunft mit IPv6

    Teil 2: Windows Betriebssysteme Grundlagen
    • Installieren und Aktualisieren von Client Betriebssystemen
    • Updates verwalten
    • Verständnis der Betriebssystemkonfiguration und Personalisierung mit
    Einstellungen und Systemsteuerung
    • Verstehen nativer Anwendungen, Tools und Mobilität sowie
    Remoteverwaltung und -unterstützung
    • Verwalten von Anwendungen, Diensten und Datenträgern
    • Windows Store und Windows Store für Unternehmen verstehen
    • Webbrowser in Windows
    • Verwalten von Geräten und Treibern
    • Netzwerkeinstellungen konfigurieren
    • Authentifizierung und Benutzerkontensteuerung
    • Grundlegendes zur Datei- und Druckerfreigabe
    • Wartung und
    • Schutz von Windows (mit Windows Defender, UAC, SmartScreen,
    BitLocker, EFS, uvm.)
    • Tools zur Problembehandlung und Überwachung des Betriebssystems
    • Backup und Wiederherstellungsmethoden verstehen
    • Kennenlernen vieler weiterer grundlegender Begriffe und Möglichkeiten

    Teil 3: Windows Troubleshooting
    • Windows Client Grundlagen
    • Benutzeroberfläche - Troubleshooting
    • Registry und lokale Gruppenrichtlinien
    • Startprobleme lösen
    • Netzwerk - Basis Wissen
    • Anmeldeprobleme lösen
    • Sicherheit und Bitlocker
    • Win32 Apps versus Modern Apps
    • Browsing: IE11 versus Edge
    • Gerätetreiber und Drucken
    • Datenwiederherstellung

    Zielgruppen

    • Personen im Unternehmen, die in Ihrem Job mehr als nur Windows Anwenderkenntnisse benötigen.
    • Zukünftige Administratoren*innen.
    • IT Einsteiger*innen über den IT-Projektmanager bis hin zum (Pre-)Sales Mitarbeiter in der IT.
    • Anwender*innen, die mit der Zertifizierung im Bereich der Windows Betriebssysteme beginnen.

    Vorkenntnisse

    Für dieses Seminar sind keine Vorkenntnisse notwendig.

    Downloads

      11 Tage ab  6.350,- exkl. MwSt.
      Termin wählen
      Trainings-ID:
      MTech2026
      Ort:
      Wien

      Jetzt zum Newsletter anmelden

      Jetzt zum Newsletter anmelden

      Jetzt buchen

      • 27.04.-10.06.2026 27.04.2026 11 Tage 11T Wien ab  6.350,-

          Trainingspreis

           6.350,-
        • Trainingspreis Vor Ort  6.350,-

      Sie haben Fragen?

      Ihr ETC Support

      Kontaktieren Sie uns!

      +43 1 533 1777-99

      This field is hidden when viewing the form
      This field is hidden when viewing the form
      This field is hidden when viewing the form

      Was ist die ETC-Wissensgarantie?

      Sie möchten Ihr Seminar noch einmal besuchen? Die ETC-Wissensgarantie macht es möglich! Ob im Krankheitsfall, bei Planänderung im Unternehmen oder um Ihr Trainings-Knowhow aufzufrischen: Besuchen Sie dazu Ihr Training innerhalb von bis zu 12 Monaten nochmals kostenlos! Ohne Stornokosten oder sonstiger Zusatzstress.

      Weitere Infos

      Lernformen im Überblick

      Mehr darüber