Konfliktgespräche erfolgreich führen

    Seminarinhalt

    Der Erfolg eines Unternehmens basiert nicht zuletzt auf einer gut funktionierenden und offenen Kommunikation. Treten Konflikte auf, ist es notwendig, sich diesen zu stellen und einen konstruktiven Umgang zu entwickeln. Nutzen Sie diese Chance zur positiven Veränderung!

    Programm

    • Konfliktsituationen erkennen / diagnostizieren
    • Konfliktverständnis
    • Verhaltensweisen in Konflikten / Diagnose meines Konfliktstils
    • Konfliktquellen
    • Innere Konflikte
    • Umgang mit Gefühlen / Emotionen
    • Konfliktdynamik
    • Konflikt- und Klärungsgespräche führen
    • Konfliktmoderation
    • Bearbeitung Ihrer Praxisfälle

    Zielgruppen

    • Führungskräfte und Mitarbeiter, deren Beruf Konfliktsituationen mit sich bringt
    • Team-, Projekt- bzw. Besprechungsleiter
    • Moderatoren: Personen, die in schwierigen sozialen Situationen moderieren/vermitteln
    • Personen in Sandwich-Positionen
    • Personalverantwortliche
    • Betriebsräte
    • Mitarbeiter in Beschwerde- / Reklamationsabteilungen

    Vorkenntnisse

    Für dieses Seminar werden folgende Vokenntnisse empfohlen:
    keine spezielle Vorkenntnisse sind notwendig

    Wichtige Information

    Dieses Seminar wird in Kooperation mit der ARS Akademie durchgeführt.

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      1 Tag ab € 595,-
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      Trainings-ID:
      KGEF

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