Konfliktgespräche erfolgreich führen

Trainings-ID:
KGEF

Wichtige Information

Dieses Seminar wird in Kooperation mit der ARS Akademie durchgeführt.

Inhalt des Trainings

Der Erfolg eines Unternehmens basiert nicht zuletzt auf einer gut funktionierenden und offenen Kommunikation. Treten Konflikte auf, ist es notwendig, sich diesen zu stellen und einen konstruktiven Umgang zu entwickeln. Nutzen Sie diese Chance zur positiven Veränderung!

Zielgruppen

  • Führungskräfte und Mitarbeiter, deren Beruf Konfliktsituationen mit sich bringt
  • Team-, Projekt- bzw. Besprechungsleiter
  • Moderatoren: Personen, die in schwierigen sozialen Situationen moderieren/vermitteln
  • Personen in Sandwich-Positionen
  • Personalverantwortliche
  • Betriebsräte
  • Mitarbeiter in Beschwerde- / Reklamationsabteilungen

Vorkenntnisse

Für dieses Seminar werden folgende Vokenntnisse empfohlen:
keine spezielle Vorkenntnisse sind notwendig

Detail-Inhalte

  • Konfliktsituationen erkennen / diagnostizieren
  • Konfliktverständnis
  • Verhaltensweisen in Konflikten / Diagnose meines Konfliktstils
  • Konfliktquellen
  • Innere Konflikte
  • Umgang mit Gefühlen / Emotionen
  • Konfliktdynamik
  • Konflikt- und Klärungsgespräche führen
  • Konfliktmoderation
  • Bearbeitung Ihrer Praxisfälle

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