Seminarinhalt
Dieser Kurs bereitet Sie auf die Netzwerkzertifizierung Cisco Certified Support Technician (CCST) und auf Einstiegspositionen wie Network Support Technician, Entry-level Help Desk Technician oder IT Support Specialist vor. Sie werden lernen, wie Netzwerke funktionieren, einschließlich der Geräte, Medien und Protokolle, die die Netzwerkkommunikation ermöglichen. Sie entwickeln Schlüsselkompetenzen, um grundlegende Fehlerbehebungen durchzuführen und dabei effektive Methoden und Best Practices für den Helpdesk anzuwenden.
Programm
- Netzwerk Grundlagen
- Netzwerk Adressierung und Troubleshooting Grundlagen
- Netzwerkgeräte und Erstkonfiguration
- Netzwerk Support und Security