Seminarinhalt
Am Ende dieses Trainings werden Sie ein fundiertes Verständnis der Microsoft 365 Copilot-Technologie und deren Anwendungspotenzial besitzen. Sie werden in der Lage sein, Risiken zu bewerten, Change-Management-Strategien zu entwickeln, den Erfolg Ihrer Technologieinvestition zu messen und dabei Compliance- sowie Datenschutzanforderungen zu berücksichtigen.
Programm
- Technologieverständnis:
- Ein tiefer Einblick in die KI-basierten Funktionen von Microsoft 365 Copilot und deren Integration in die Arbeitsumgebung.
- Anwendungsfälle:
- Erkunden Sie realistische Szenarien, in denen Microsoft 365 Copilot die Produktivität steigern und Geschäftsprozesse optimieren kann.
- Risikomanagement:
- Strategien zur Identifizierung und Minimierung potenzieller Risiken bei der Implementierung von KI-Technologien.
- Change Management:
- Effektive Ansätze und Best Practices für die Einführung neuer Technologien in Ihrer Organisation, einschließlich Mitarbeiterakzeptanz und Schulungsstrategien.
- Messung des Erfolgs:
- Methoden zur Bewertung des Erfolgs Ihrer Microsoft 365 Copilot-Implementierung, einschließlich Leistungskennzahlen und ROI-Analysen.
- Compliance und Datenschutz:
- Richtlinien und Best Practices zur Einhaltung von Datenschutzstandards und Compliance-Anforderungen beim Einsatz von Microsoft 365 Copilot.
- Personalrat:
- Berücksichtigung von Mitarbeitervertretungsaspekten im Rahmen der Technologieeinführung.
Zielgruppen
Vorkenntnisse
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FAQ: Häufige Fragen zu diesem Kurs
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ITIL ist die gemeinsame Sprache im IT-Service-Management. 100 % der IT-Fachkräfte sollten die ITIL® 4 Foundation absolvieren – denn nur wenn alle dieselbe Sprache sprechen, funktioniert Zusammenarbeit reibungslos. Für rund 20 % der Teilnehmenden empfehlen wir darüber hinaus eine Spezialisierung mit weiterführenden Designations – allen voran Managing Professional, das für die meisten der nächste logische Schritt ist.
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- Foundation vermittelt ein passives Verständnis: Man versteht ITIL und kann Vorgaben nachvollziehen.
- Die Designations hingegen bauen auf diesem Wissen auf und führen zu einem aktiven Verständnis: Man kann Prozesse mitgestalten, Verbesserungspotenzial erkennen und fundierte Vorschläge einbringen.
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Die Prüfungen werden von ETC im Namen der PeopleCert durchgeführt – die Prüfung ist sowohl für Online Teilnehmer*innen als auch für Teilnehmer*innen vor Ort möglich. Die Foundation-Prüfung besteht aus:
- 40 Multiple-Choice-Fragen
- 60 Minuten Prüfungsdauer
- 65 % richtige Antworten erforderlich zum Bestehen
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Ja – ITIL 4 Foundation ist bewusst so aufgebaut, dass keine spezifischen Vorkenntnisse notwendig sind. Wir erklären alle grundlegenden Konzepte Schritt für Schritt – ideal für Quereinsteiger*innen, Projektleiter*innen oder IT-Mitarbeiter*innen.
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Wir bieten maximale Flexibilität:
- Online Live-Trainings
- Präsenzseminare an unseren Standorten (Wien, Graz, Attnang-Puchheim)
- sowie hybride Varianten, bei denen Sie frei wählen können.
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Ja – ITIL-Zertifikate sind weltweit anerkannt und zählen zu den wichtigsten Zertifizierungen im IT-Service-Management. Viele internationale Unternehmen setzen sie sogar als Voraussetzung für bestimmte Positionen voraus.
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Das ETC-Beratungsteam hilft Ihnen gerne dabei, den passenden Einstieg in Ihre ITIL-Ausbildung zu finden.
✉️ [email protected]
📞 +43 1 533 17 77-0.
Wir beraten Sie kostenlos und unverbindlich.
