Darum lohnt sich der Kurs
Mit diesem Paket absolvieren Sie die beiden Trainings, die die ITIL® (Version 5) Practice Manager Designation bilden. Sie vertiefen Ihre Kenntnisse in den operativen IT Service Management Practices und lernen gleichzeitig, organisatorische Veränderungen erfolgreich zu planen und umzusetzen.Seminarinhalt
Das Paket vereint zwei ITIL® (Version 5) Trainings, die zur Designation Practice Manager führen:
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
- ITIL® (Version 5) Practice Manager: Monitor, Support, and Fulfil (MSF)
- ITIL® (Version 5) Transformation
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programm
Die genauen Trainingsbeschreibungen entnehmen Sie bitte den einzelnen Modulen:
Zielgruppen
- IT Service Manager*innen
- Service Desk Manager*innen
- Service Desk Mitarbeiter*innen
- Betriebsverantwortliche
- IT Professionals
- Verantwortliche für Service Management und Geschäftsprozesse
- Fach- und Führungskräfte, die die ITIL® (Version 5) Practice Manager Designation anstreben.
Vorkenntnisse
Für die Ausstellung des Prüfungszertifikates ist die Absolvierung des ITIL® (Version 5) Foundation Levels notwendig.
Eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird ebenfalls anerkannt.
Eine ITIL 4 Foundation Zertifizierung wird ebenfalls anerkannt.
Trainings zur Vorbereitung
Enthaltene Module
Wichtige Information
Bei Bedarf können Sie für einzelne Module einen der anderen geplanten Termine wählen - geben Sie dafür Ihren gewünschten Termin bei der Buchung im Feld "Anmerkung" an.
