Darum lohnt sich der Kurs
Dieses Training vermittelt Ihnen, wie Sie AI-Technologien verantwortungsvoll und strukturiert in Ihre IT-Organisation integrieren. Sie lernen, Governance-Modelle für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz zu entwickeln und mit bestehenden ITIL-Praktiken zu verzahnen. Dadurch schaffen Sie die Grundlage für kontrollierte, transparente und wertschöpfende AI-Initiativen.Seminarinhalt
Der Kurs behandelt zentrale Aspekte der Governance von AI im Kontext von IT-Service-Management. Sie lernen, wie sich AI in bestehende ITIL-Strukturen integrieren lässt und welche organisatorischen, technischen und ethischen Anforderungen dabei zu berücksichtigen sind.
Schwerpunkte sind unter anderem:
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Schwerpunkte sind unter anderem:
- Grundlagen von Künstlicher Intelligenz im IT-Service-Management
- Einordnung von AI in das ITIL-Framework
- Governance-Modelle für AI-Initiativen
- Risikomanagement und Compliance im AI-Einsatz
- Verantwortlichkeiten und Rollen im AI-Kontext
- Transparenz, Nachvollziehbarkeit und ethische Aspekte
- Integration von AI in Serviceprozesse
ITIL®, PRINCE2®, PRINCE2® Agile, MSP® and MoR® are registered trademarks of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.
Programm
- Einführung in ITIL und Künstliche Intelligenz
- Grundlagen der AI Governance
- Integration von AI in ITIL Practices
- Steuerung und Kontrolle von AI-Systemen
- Risikobewertung und Compliance-Anforderungen
- Aufbau von Governance-Strukturen
Zielgruppen
- IT-Service-Manager*innen
- IT-Architekt*innen
- Verantwortliche für Governance, Risk und Compliance (GRC)
- Führungskräfte im IT- und Digitalisierungsumfeld
Vorkenntnisse
- Grundlegendes Verständnis von IT-Service-Management
- Vertrautheit mit ITIL-Konzepten von Vorteil
Wichtige Information
Die Teilnehmerservicegebühr ist im Trainingpreis inkludiert.
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zu den neuen, offiziellen Practice Guides.
Die Prüfung und Unterlagen sind - je nach Verfügbarkeit durch PeopleCert - entweder noch auf Englisch oder schon auf Deutsch.
Darin enthalten ist die offizielle ITIL Prüfung. Neben den ETC Seminarunterlagen erhalten Sie Zugang zu den neuen, offiziellen Practice Guides.
Die Prüfung und Unterlagen sind - je nach Verfügbarkeit durch PeopleCert - entweder noch auf Englisch oder schon auf Deutsch.
