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ITIL in der Praxis: Was kommt nach Foundation?
ITIL Practices verstehen & anwenden
Mit Jaser Elmorsy
Nächster Termin:16.09.2025, 15:30 - 16:30
Ihr Weg nach FoundationITIL Foundation? Haken dran. Und jetzt?
Wenn Sie denken, ITIL sind nur Prozesse und Prüfungen dann verpassen Sie das Beste.
In diesem Webinar erfahren Sie, was ITIL in der Praxis wirklich bewegen kann. Von cleverem Incident Management bis zu echten Veränderungen mit Impact. Kurz, kompakt, praxisnah. Melden Sie sich jetzt an! Ihr nächster ITIL Move wartet schon.
SpeakerJaser Elmorsy
Jaser Elmorsy ist Österreichs erster ITIL 4 Managing Professional und einer der ersten 10 ITIL Master weltweit. Er arbeitet an der aktuellen Version von ITIL mit und berät internationale Unternehmen und Organisationen in Servicemanagement, Projektmanagement und strategischem Management. Aber vor allem – er macht jedes Thema spannend!
„Es bewährt sich immer, vom Schmied und nicht vom Schmiedl zu lernen. Jaser Elmorsy lebt ITIL und ITIL lebt durch ihn.“
– Reinhard G., ITIL Trainings-Teilnehmer
Programm
1. Begrüßung & Einordnung
- Kurze Wiederholung: Was war der Kern von ITIL Foundation?
- Übergang: „Foundation ist das Fundament – jetzt beginnt der echte Aufbau“
2. Die Welt der ITIL Practices – Überblick & Systematik
- Vorstellung der 34 ITIL Practices in ITIL 4
- Erklärung der Practice-Gruppen und ob die Einteilung für die Praxis sinnvoll ist
- Wie sind die Practices aufgebaut und wie hilft mir das für die Anwendung
3. Deep Dive: ausgewählte Practices mit Praxisbezug
- Incident Management vs. Problem Management: Unterschiede, Synergien, Fallstricke
- Service Catalogue Management: Warum die Practice wichtiger als vermutet ist
- Continual Improvement: Warum Service Management nie „fertig“ ist
4. Der nächste Schritt: Aufbauende ITIL Trainings
- Kurze Vorstellung der Designationen:
- Practice Manager
- Managing Professional
- Strategic Leader
- ITIL 4 Master
- Für wen sind welche Pakete geeignet?
- Typische Karrierepfade / Rollenprofile
Dazu passende Trainings
Nehmen Sie jetzt teil!
Sichern Sie sich fundierte Einblicke für Ihre IT-Zukunft!