Microsoft Teams Voice Engineer - MS-720T00

Der Microsoft Teams Voice Engineer plant, entwirft, konfiguriert und wartet eine integrierte Kommunikationslösung in einer Organisation und behebt diesbezügliche Probleme. Der Microsoft Teams Voice Engineer muss in der Lage sein, Geschäftsanforderungen in technische Architekturen und Entwürfe für Kommunikationslösungen zu übersetzen. Der Microsoft Teams Voice Engineer ist mit Telekommunikationstechnologien vertraut und hat Erfahrung in Microsoft Teams, Microsoft 365 und PowerShell. Der Microsoft Teams Voice Engineer muss in der Lage sein, Microsoft Teams Telefon mit PSTN-Konnektivität über Direct Routing, Operator Connect und Teams Calling Plans bereitzustellen und zu konfigurieren. Der Microsoft Teams Voice Engineer verwaltet Teams-zertifizierte Geräte, Audio-/Videokonferenzen und Sprachmigration. Der Microsoft Teams Voice Engineer arbeitet mit Telefonieanbietern und Drittanbietern zusammen, um erweiterte Sprachfeatures in Microsoft Teams verfügbar zu machen. Der Microsoft Teams Voice Engineer arbeitet auch mit Administratoren für andere Workloads zusammen, einschließlich Netzwerk, Identität, Lizenzierung, Sicherheit und Konformität. Damit sie die Microsoft Teams Voice Engineer-Zertifizierung erhalten können, müssen die Kandidaten zusätzlich zur MS-720-Prüfung die Prüfung MS-700: Managing Microsoft Teams bestehen.

Vor der Teilnahme an diesem Kurs benötigen die Kursteilnehmer vorzugsweise Kenntnisse auf dem Niveau fortgeschrittener Anfänger hinsichtlich der folgenden Themen aus dem Kurs MS-700: Managing Microsoft Teams:

• Planen und Konfigurieren einer Microsoft Teams-Umgebung
• Verwalten von Chats, Teams, Channels und Apps
• Verwalten von Anrufen und Meetings
• Überwachen einer Microsoft Teams-Umgebung und entsprechende Problembehandlung

Planen von Teams Telefon

• Planen von Nutzungsszenarien für Dienste und Benutzer
• Ermitteln von Lizenzanforderungen
• Planen von Teams Telefon Geräten
• Planen und Entwerfen von Features für Teams Telefon
• Planen von Voicemail

Planen und Optimieren der Netzwerkleistung für Teams Telefon

• Grundlegendes zu den Netzwerkanforderungen von Teams
• Entwerfen eines Netzwerks für die Medienoptimierung
• Entwerfen und Implementieren von QoS

Migrieren von Sprachdiensten von Skype for Business Server zu Teams

• Verstehen, wie Skype und Teams zusammenwirken
• Planen der Teams-Hybridkonfiguration
• Implementieren der Teams Hybridkonfiguration
• Migrieren zu Teams Telefon
• Migrieren von Skype for Business-IP-Telefonen
• Migrieren von Skype for Business-Besprechungsraumgeräten

Teams Telefon konfigurieren

• Konfigurieren von Notrufen für Teams-Anrufpläne
• Verwalten und Konfigurieren von Microsoft PSTN-Nummern
• Konfigurieren von Telefonieanbieter
• Konfigurieren von Richtlinien für Teams Telefon
• Konfigurieren von Audiokonferenzen

Automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen konfigurieren

• Entwerfen von Anrufflüssen für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
• Automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen konfigurieren
• Bereitstellen einer kanalbasierten Anrufwarteschleife
• Konfigurieren von Ressourcenkonten
• Konfigurieren von Office 365 Gruppen für Voicemail
• Interpretieren der Konferenzmodi der Anrufwarteschleife
• Interpretieren von Methoden zum Routing von Anrufwarteschleifen
• Konfigurieren von Feiertagen für automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen
• Konfigurieren von benutzerdefinierter Wartemusik

Konfigurieren und Bereitstellen von Direct Routing

• Entwerfen von Direct Routing-Anrufflüssen
• Implementieren von SIP-Trunking mit Direct Routing
• Konfigurieren von Notrufen für Direct Routing
• Erweitern Direct Routing-Infrastruktur von Teams
• Bereitstellen und Verwalten einer Survivable Branch Appliance

Erweitern des Teams Telefon mit zusätzlichen Diensten

• Grundlegendes zur Interaktion von Teams mit zusätzlichen Diensten
• Konfigurieren der Complianceaufzeichnung in Teams
• Konfigurieren und Integrieren eines zertifizierten Contact Centers in Teams
• Entwerfen und Bereitstellen von Sprachbots in Teams

Konfigurieren und Verwalten von Sprachbenutzern

• Aktivieren von Benutzern für Teams Telefon
• Aktivieren von Benutzern für Direct Routing mit Teams Telefon
• Aktivieren zusätzlicher Anruffunktionen für Teams Telefon

Teams-Geräte konfigurieren, bereitstellen und verwalten

• Verwalten von Microsoft Teams-Telefonen
• Verwalten von Microsoft Teams-Raumsystemen
• Verwalten von Microsoft Teams-Displays
• Remotebereitstellung und Anmeldung für Teams Telefon
• Remoteaktualisierung von Microsoft Teams-Geräten
• Verwalten von Microsoft Teams-Gerätetags

Überwachen und Problembehandlung für Teams Telefon

• Diagnose und Problembehandlung bei der Zuweisung von Telefonnummern
• Diagnostizieren und Beheben von Problemen mit Teams-Clients
• Diagnostizieren und Beheben von Anruffehlern und Problemen mit der Anrufqualität
• Melden und Behandeln von Problemen mit Teams-Anrufen mit dem Anrufqualitäts-Dashboard
• Diagnostizieren und Beheben von Direct Routing-Problemen
• Problembehandlung und Überwachung von Teams-Geräten