Seminar Details

Serviceverwaltung in Microsoft Dynamics AX 2012 (MOC87530)

ETC
MOC87530
Hersteller-ID: 87530
Prüfungs ID:
Dauer: 1 Tag
Preis: € 465.- exkl.MwST
Wissensgarantie: hier nicht automatisch anwendbar – bitte kontaktieren Sie Ihren Betreuer für Details

Info:
Dieses Seminar findet an verschiedenen Standorten statt, den Standort entnehmen Sie bitte der Info beim Termin
In diesem Kurs wird erläutert, wie Serviceleistungen durch die Nutzung des Moduls Serviceverwaltung in Microsoft Dynamics AX 2012 verbessert werden können.
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Zielgruppe

Dieser Kurs richtet sich an Berater und Anwender, die das Modul Serviceverwaltung und ihre Funktionen kennenlernen möchten.

Vorkenntnisse

Für diesen Kurs sollten die Kursteilnehmer folgende Vorkenntnisse mitbringen:
  • Einführung in Microsoft Dynamics AX 2012
  • Finanzdaten I in Microsoft Dynamics AX 2012
  • Projektkostenrechnung I in Microsoft Dynamics AX 2012
  • Schwerpunkte

    1. Erläutern der Serviceverwaltungsfunktion in Microsoft Dynamics® AX 2012
    2. Vermitteln eines Überblicks über die Inhalte und Merkmale der Serviceverwaltung
    3. Serviceverträge
    4. Serviceaufträge und die Verbindung zur Projektkostenrechnung
    5. Verwendung der Buchungslogik der Projektkotenrechnung
    6. Vereinbarungen zum Servicelevel
    7. Verwendung von Anfragen im Service Management
    8. Verwendung von Aktivitäten und Service Dispatching
    9. Reparaturen und Reparaturverwaltung
    10. Service-Stücklisten
    11. Serviceverwaltung im Enterprise Portal
    12. Daueraufträge
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