Seminar Details

Simulation: SCRUM MarsLander® (MARSLANDER)

ETC
MARSLANDER
Hersteller-ID:
Prüfungs ID:
Dauer: 1 Tag
Preis: € 790.- exkl.MwST
Wissensgarantie: 12 Monate
Learning by Doing! Business Simulation Game aus Sicht des Service-Managements! Anwendung von agilen IT-Management Methoden (SCRUM) in der Praxis!

Um alle Anforderungen des Kunden zu erfüllen, müssen IT-Teams schnell auf neue Geschäftsanforderungen reagieren und schnelle, zuverlässige, sichere und fehlerfreie Lösungen bereitstellen. Ein Fehler kann nicht einfach durch das Senden eines Technikers behoben werden. Die Art und Weise, wie wir an der Mission MarsLander® arbeiten müssen, ist neu. Wir müssen flexibel sein und kontinuierlich unsere Dienstleistungen und Fähigkeiten step-by-step lernen und verbessern, um sicherzustellen, dass wir kontinuierlich auf die Kundenbedürfnisse ausgerichtet sind. Gleichzeitig sind wir mehr und mehr auf ein Ökosystem von Partnern und Lieferanten angewiesen, das auch auf sich ändernde Bedürfnisse ausgerichtet und flexibel sein muss. Wir müssen auch in multifunktionalen Teams arbeiten, um Wissen zu teilen, Übergaben zu reduzieren, Fehlkommunikation zu vermeiden und sicherzustellen, dass alle auf die Realisierung von Kundenbedürfnissen ausgerichtet sind.

Simulieren Sie diese Ansätze indem Sie in einer Rolle schlüpfen und mit Ihrem Team eine Rakete mit dem MarsLander® an Bord starten und diese diese zum Mars bringen um wertvolle Daten für Universitäten und Forschungszentren zu sammeln. Ihre Herausforderung besteht darin, das Missionszentrum zu unterstützen und sicherzustellen, dass alle Missionsziele erreicht werden können. Das Team, bestehend aus Flugbetrieb, Navigation und Kommunikationsexperten, wird geleitet vom Missionsdirektor. Gemeinsam verwaltet das Team den Flugplan der Mission in Übereinstimmung mit den vorgegebenen Missionszielen, sowie den vertraglichen Vereinbarungen mit Lieferanten.

Unser Experte leitet Sie mit Tipps und Tricks durch die Mission!

In dieser Simulation geht es prinzipiell darum, zu erkunden, wie Sie Ihre derzeitige IT-Organisation in eine agilere Organisation verwandeln können. Folgende Aspekte werden im Besonderen behandelt:
  • Leistungsstarke Teams auf die Beine stellen
  • Wie Service Teams unterstützen können
  • Visualisieren mithilfe von KanBan
  • Dienstleister in unsere Services integrieren
  • Zusammenarbeit mit dem Entwicklungsteam stärken
  • Dienstleistungen kontinuierlich verbessern
  • Entwicklung zu einer flexiblen Serviceorganisation, die schnell auf sich ändernde Anforderungen reagiert
  • Kundenorientierter agieren und diesen Ansatz auch in unseren Team-Spirit integrieren
  • Workloads (end-to-end) effizient verwalten und ungeplante Arbeit reduzieren
  • Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit steigern

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Zielgruppe

  • Mitarbeiter in IT (Operations) Teams
  • IT-Manager und Teamleiter
  • Development Teams
  • Business-Rollen
  • ITSM-Spezialisten
  • im Prinzip kann jeder, der sich für das Thema interessiert, an dieser Simulation teilnehmen!
  • Vorkenntnisse

    Grundkenntnisse zu IT-Service-Management (ITSM) wie DASA DevOps, ITIL, PRINCE2®, SCRUM sind von Vorteil aber absolut kein Muss!

    Schwerpunkte

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