Seminar Details

Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support (CXD-105)

ETC
CXD-105
Hersteller-ID:
Prüfungs ID:
Dauer: 2 Tage
Preis: € 1.465.- exkl.MwST
Wissensgarantie: hier nicht automatisch anwendbar – bitte kontaktieren Sie Ihren Betreuer für Details

Info: Version 7.15 LTSR
Der Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support Kurs bietet speziell Helpdesk-Mitarbeitern die erforderlichen Fähigkeiten, um Benutzerprobleme effektiv zu beheben um schnell die Ursache für Benutzerprobleme innerhalb eine Citrix Virtual Apps und Desktops 7.x Umgebung zu finden.

Dieses Seminar vermittelt den Teilnehmer die notwendigen Kenntnisse um Benutzerprobleme zu beheben, einschließlich der Interpretation der Benutzerbedürfnisse. Weitere Themen sind die Problemlösung an sich sowie die Dokumentationsmethoden bei der Fehlersuche um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Nach Abschluss dieses Seminars haben die Teilnehmer Wissen zu folgenden Themen:
  • Fundamental Architecture for the Help Desk Role
  • Citrix Director
  • End User Access
  • Citrix Receiver
  • User Sessions
  • Printing with User Sessions
  • Support

Alle Details einblenden

Zielgruppe

Dieses Seminar richtet sich an:
  • Helpdesk-Mitarbeiter u.a., die Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x kennenlernen möchten und die für die Unterstützung von Endnutzern verantwortlich sind

Vorkenntnisse

Für dieses Seminar werden folgende Kenntnisse empfohlen:
  • keine, bzw. ein wenig Erfahrung mit der 7.x Version

Schwerpunkte

  1. Module 1: Fundamental Architecture for the Help Desk Role
    1. Introduction to Citrix Virtual Apps and Desktops
    2. The Help Desk Role for Citrix Virtual Apps and Desktops
    3. Help Desk Support Methodology
    4. Citrix Help Desk Priorities
  2. Module 2: Citrix Director
    1. Introduction to Citrix Director
    2. Navigating the Director Console
    3. Performing Typical Help Desk Actions
  3. Module 3: End User Access
    1. Access Methods
    2. Authentication
    3. Subscriptions, Favorites, and Experience
    4. Solving User Access Issues
    5. Real World Troubleshooting Scenarios
  4. Module 4: Citrix Receiver
    1. Receiver Types
    2. Receiver Deployment Methods
    3. Solving User Issues with Citrix Receiver
  5. Module 5: User Sessions
    1. Defining User Sessions
    2. Solving Session Related Issues
  6. Module 6: Printing with User Sessions
    1. Printer Types and Management
    2. Solving Common Printer Related Issues
  7. Module 7: Support
    1. Citrix Help Desk Support Methodology
    2. Solving Additional User Issues and Scenarios
Alle Details ausblenden

1 Termin wählen

Was ist:
ILT

Ihr Klassenraumtraining - mehr Infos zu Instructor Led Trainings bei ETC erhalten Sie HIER

vILT

Mehr Infos zu vILT erhalten Sie hier

Live

Ihr virtuelles Training - mehr Infos zu ETC>Live erhalten Sie HIER

Hybrid VBT

Mehr Infos zu VBTs erhalten Sie HIER

Hybrid MOOC

Mehr Infos zu MOOCs erhalten Sie HIER

Coached Learning

Mehr Infos zu Coached Learning erhalten Sie HIER

Hotseat

Mehr Infos zum ETC Hotseat erhalten Sie HIER

Info

zusätzliche Infos zum Seminartermin

Alle Preise exkl. Mwst.

2 Paket wählen

Citrix Virtual Apps and Desktops 7.x Help Desk Support

ETC Live

  • Virtual Training – aber live im Seminar
  • Keine Anfahrt ins Seminarzentrum notwendig
  • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs 24/7
  • ETC>Live Support und Hotline
  • ETC-Services

 

€ 1.465.-
(€ 1.465.- p.P.)

Preis

  • Ihr ILT Seminar (Instructor Led Training)
  • Seminarunterlagen, Teamwork, Labs
  • Verpflegung vorort in einem der ETC Seminarzentren
  • Seminar-Services
€ 1.465.-
(€ 1.465.- p.P.)

Könnte sie auch interessieren

Ihre Fragen zum Seminar

CHAT mit Experten ODER Rückruf anfordern

Kein passender Termin dabei? Mehr als 5 Personen? Firmentermin gewünscht?

Rufen sie uns an +43/1/533 17 77 - 99

Bewertungen

Bisher keine Bewertungen